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1997年10月,某国际旅社接待了JBW-9710日本旅游团,委派导游谢某为全程陪同随团服务。该旅行团行至河南洛阳时,谢某为从某餐馆提取好处费,遂向该团客人建议,将原定餐食改为品尝洛阳水席。为了促使该团客人接受这一建议,谢某对洛阳水席作了言过其实的夸张宣传
1997年10月,某国际旅社接待了JBW-9710日本旅游团,委派导游谢某为全程陪同随团服务。该旅行团行至河南洛阳时,谢某为从某餐馆提取好处费,遂向该团客人建议,将原定餐食改为品尝洛阳水席。为了促使该团客人接受这一建议,谢某对洛阳水席作了言过其实的夸张宣传
admin
2012-06-01
35
问题
1997年10月,某国际旅社接待了JBW-9710日本旅游团,委派导游谢某为全程陪同随团服务。该旅行团行至河南洛阳时,谢某为从某餐馆提取好处费,遂向该团客人建议,将原定餐食改为品尝洛阳水席。为了促使该团客人接受这一建议,谢某对洛阳水席作了言过其实的夸张宣传。当有客人询问是否需要增加费用时,谢某答复水席标准不会超过原定餐饮标准。于是该团客人欣然接受谢某的建议,前往某餐馆品尝“洛阳水席”。面对“洛阳水席”的汤汤水水,游客发觉与谢某宣传的不相符,连呼上当。不料,翌日,谢某又向该团游客宣布,因水席标准超过了原定标准,故需加收少量餐费。对此,部分团员表示不满。但因已食用了“水席”,不得不缴纳了超支的餐费。事后该旅游团投诉了该国际旅行社。该旅行社认为,造成此起投诉,属导游谢某个人行为,与旅行社无关。谢某则辩称,为了使游客品尝地方风味,作了些夸张宣传,但动机是好的,而客人食用“水席”,加收餐费理所当然,并无不妥。
请依据所学法律、法规知识回答下列问题:
旅行社认为此起投诉纯属导游个人所为,与旅行社无关的说法是否成立?有何依据?
选项
答案
旅行社认为此起投诉纯属导游个人所为,与旅行社无关的说法不成立。依据《导游人员管理条例》规定,导游是旅行社委派,为旅游者提供向导、讲解和有关旅游服务的人员。谢某系旅行社委派,旅行社就应该对其行为的后果承担责任。
解析
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旅游政策与法规
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