( )是导游员能否妥善处理好旅游故障的第一道关。

admin2017-07-05 21

问题 ( )是导游员能否妥善处理好旅游故障的第一道关。

选项 A、准确判断，初步应急处理
B、处乱不慌，摸清情况
C、及时报告，采取根本性解决办法
D、关心当事人，做好善后工作

答案B

解析

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导游实务

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