2. 职业资格
  3. ××乳品加工企业质量部负责全企业的质量检验、质量控制和质量管理体系的具体实施工作。该企业早在八年前就通过了ISO9001质量管理体系认证。质量管理体系对规范质量管理发挥了很大作用，由于产品质量稳定，顾客满意率提高，产品一度在市场上很受欢迎。但近两年顾客要求

××乳品加工企业质量部负责全企业的质量检验、质量控制和质量管理体系的具体实施工作。该企业早在八年前就通过了ISO9001质量管理体系认证。质量管理体系对规范质量管理发挥了很大作用，由于产品质量稳定，顾客满意率提高，产品一度在市场上很受欢迎。但近两年顾客要求

admin2010-05-20  34
问题 ××乳品加工企业质量部负责全企业的质量检验、质量控制和质量管理体系的具体实施工作。该企业早在八年前就通过了ISO9001质量管理体系认证。质量管理体系对规范质量管理发挥了很大作用，由于产品质量稳定，顾客满意率提高，产品一度在市场上很受欢迎。但近两年顾客要求越来越高，行业监管越来越严格，同行竞争也日益激烈，企业形势严峻，经理赵瑞和质量部六位员工感到工作压力很大。他们不满足企业质量管理现状，开始广泛学习接触新的、有效的管理技术与方法，希望为企业找到改善的出路。通过学习并经过与同行切磋，质量部向总经理提出了一系列改进措施，如实施产品认证、实施《卓越绩效评价准则》、积极采用国家标准和改进标准化工作等。请回答以下问题。
企业在其产品包装上注明所采用的推荐性产品标准，但顾客在使用中发现该产品的某项质量特性不符合该推荐性产品标准的要求，则该企业应(   )。
选项 A、承担全部产品质量责任
B、不承担产品质量责任
C、承担产品质量责任，但由于不是强制性标准，因此只承担经济责任
D、承担行政责任
答案A
解析 本题考查对推荐性产品标准相关内容的理解和掌握。推荐性标准是指生产、交换、使用方面，通过经济手段调节而自愿采用的标准，又称自愿性标准。违反此类标准，不承担经济法律责任，但一经接收采用，或各方面商定同意纳入商品、经济合同中，该标准就成为各方共同遵守的技术依据，具有法律约束力，各方必须严格遵照执行。故该企业应承担全部产品质量责任，A为正确选项。
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