危机公关是指由于企业管理不善，同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响，而给企业或者品牌带来危机，企业针对危机所采取的一系列自救行动，包括消除影响、恢复形象等。根据上述定义，下列属于危机公关的是( )。

admin2021-02-04 28

问题危机公关是指由于企业管理不善，同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响，而给企业或者品牌带来危机，企业针对危机所采取的一系列自救行动，包括消除影响、恢复形象等。
根据上述定义，下列属于危机公关的是( )。

选项 A、某智能手机制造商在行业竞争中失去领先地位，利润大幅下滑，公司高层决定转向新的领域
B、由于国际原油价格大幅上涨，使得汽油生产成本提高，公司领导召开会议研究对策
C、某智能手机制造商生产的一款手机由于电池缺陷被曝光后，该智能手机生产商通过媒体向公众道歉，并主动将问题手机召回
D、台风将某公司的户外广告牌吹倒了，公司派人前去修复

答案C

解析找关键信息。①企业管理不善，同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响；②给企业或者品牌带来危机；③企业针对危机所采取的一系列自救行动。辨析选项。A项：某智能手机制造商在行业竞争中失去领先地位，利润大幅下滑，属于“同行竞争给企业带来危机”，但转向新领域并非“针对危机采取的一系列的自救行动”，不符合定义；B项：国际原油价格大幅上涨，使得汽油生产成本提高，是对整个行业产生不良的影响，并非是给该企业“带来危机”，不符合定义；C项：产品缺陷被曝光，给企业或品牌带来危机，属于“企业管理不善、外界特殊事件给企业带来危机”，向公众道歉并召回问题手机，属于通过“自救行动”解决危机，目的是为了“消除影响，恢复形象”，符合定义；D项：台风吹倒广告牌是一个意外事件，并非“给企业或品牌带来危机”，不符合定义。因此，选择C选项。

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