导游人员把握心理服务的要领包括( )。

admin2022-12-19 19

问题导游人员把握心理服务的要领包括( )。

选项 A、尊重游客
B、微笑服务
C、使用柔性语言
D、与游客建立“伙伴关系”
E、了解游客心理

答案A,B,C,D

解析导游人员把握心理服务的要领包括：尊重游客、微笑服务、使用柔性语言、与游客建立“伙伴关系”、提供个性化服务。

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