(2013年国考)影响消费者口碑的，有时不是产品的主体，而是一些不太引人注目的“零部件”，如西服的纽扣、家电的按钮等等，这些_的失误，却足以引起消费者的反感。赢得口碑必须对各项基础工作做得非常细致、到位并_，只有产品和服务水平超过顾

admin2013-08-16 55

问题 (2013年国考)影响消费者口碑的，有时不是产品的主体，而是一些不太引人注目的“零部件”，如西服的纽扣、家电的按钮等等，这些_______的失误，却足以引起消费者的反感。赢得口碑必须对各项基础工作做得非常细致、到位并_______，只有产品和服务水平超过顾客的期望，才能让消费者在快乐享受的同时，广泛地进行传播。依次填入画横线部分最恰当的一项是( )。

选项 A、随处可见  面面俱到
B、漫不经心  有的放矢
C、司空见惯  无微不至
D、微不足道  持之以恒

答案D

解析一道成语辨析题。此题切入点在第一空，文中出现的语境信息“一些不太引人注目的‘零部件’”“微不足道”指意义、价值等小的不值一提，与之相照应。验证第二空，产品要想赢得好的口碑，“各项基础工作要做得非常细致、到位”并要持之以恒，“持之以恒”意为长久坚持下去，置于此处符合文意表达要求。因此正确答案为D项。

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