客户服务人员应站在客户的角度，理解客户。在出现分歧时，急客户之所急，耐心细致地与客户沟通好具体细节，不能臆测客户需求。这体现了基金客户服务( )的原则。

admin2016-09-20 43

问题客户服务人员应站在客户的角度，理解客户。在出现分歧时，急客户之所急，耐心细致地与客户沟通好具体细节，不能臆测客户需求。这体现了基金客户服务( )的原则。

选项 A、客户至上
B、有效沟通
C、安全第一
D、专业规范

答案B

解析有效沟通原则要求，每一位客户服务人员都应站在客户的角度，理解客户，尊重客户，一切为客户着想，为客户提供高品质、高效率的服务。出现分歧时，更要急客户之所急，耐心细致地与客户沟通好具体细节，不能臆测客户需求，切忌草率行事。

转载请注明原文地址:https://jikaoti.com/ti/5Eq2FFFM

本试题收录于：基金法律法规职业道德与业务规范题库基金从业资格分类

基金法律法规职业道德与业务规范

基金从业资格

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

客户服务人员应站在客户的角度，理解客户。在出现分歧时，急客户之所急，耐心细致地与客户沟通好具体细节，不能臆测客户需求。这体现了基金客户服务( )的原则。

基金法律法规职业道德与业务规范

基金从业资格

下列与基金有关的费用不能从基金财产中列支的是()。

房地产权益基金通常以()形式发行，定期开放申购和赎回。

关于债券结算业务，下列说法中，错误的是()。

可转换债券应半年或1年付息1次，到期后()个工作日内应偿还未转股债券的本金及最后一期利息。

下列关于基金业绩评价的说法中，不正确的是()。

关于质押式债券回购业务，下列说法中，不正确的是()。

基金业绩评价需要考虑的因素除了投资目标与范围、基金风险水平、基金规模外，还有()。

是各银行和货币市场的公共支付清算平台，是中国人民银行发挥其金融服务职能的重要核心支持系统的是()。

国际证监会组织提出，一国监管机构应对基金管理人及其代理人进行全面监管，不包括()。

A．肌凝蛋白ⅠB．肌凝蛋白ⅡC．动力蛋白D．驱动蛋白顺向快速轴浆运输的完成依赖于

X线产生的基本条件是

患者男，25岁，左耳听力下降3天，伴耳鸣、眩晕、恶心、呕吐。检查见双耳外耳道及鼓膜正常。纯音测听示左耳感音神经性听力损失。声阻抗结果正常。以下哪些疾病需进行鉴别诊断

糖皮质激素的生理生化功能不包括

牙齿完全脱出后，公认为较好而且易得的储存液体是

所谓“敷贴”，指的是

对中型及以上或专业性较强的工程项目，项目监理机构应编制工程建设监理实施细则，并必须经(　　)批准后执行。

根据上市公司信息披露制度的有关规定，上市公司必须编制并公告季度报告。报告编制并公告的时间应当是()。

将计算机的和集成在一块大规模集成电路芯片上作为中央处理器，简称为__。

幼儿园买来桃93个、杏123个、桔子150个，分给大班的小朋友，每人要分得一样多，结果桃、杏各剩下3个，桔子恰好分完。大班小朋友最多有几个人?每人分到几个水果?()

客户服务人员应站在客户的角度，理解客户。在出现分歧时，急客户之所急，耐心细致地与客户沟通好具体细节，不能臆测客户需求。这体现了基金客户服务( )的原则。

基金法律法规职业道德与业务规范

基金从业资格

下列与基金有关的费用不能从基金财产中列支的是()。

房地产权益基金通常以()形式发行，定期开放申购和赎回。

关于债券结算业务，下列说法中，错误的是()。

可转换债券应半年或1年付息1次，到期后()个工作日内应偿还未转股债券的本金及最后一期利息。

下列关于基金业绩评价的说法中，不正确的是()。

关于质押式债券回购业务，下列说法中，不正确的是()。

基金业绩评价需要考虑的因素除了投资目标与范围、基金风险水平、基金规模外，还有()。

是各银行和货币市场的公共支付清算平台，是中国人民银行发挥其金融服务职能的重要核心支持系统的是()。

国际证监会组织提出，一国监管机构应对基金管理人及其代理人进行全面监管，不包括()。

A．肌凝蛋白ⅠB．肌凝蛋白ⅡC．动力蛋白D．驱动蛋白顺向快速轴浆运输的完成依赖于

X线产生的基本条件是

患者男，25岁，左耳听力下降3天，伴耳鸣、眩晕、恶心、呕吐。检查见双耳外耳道及鼓膜正常。纯音测听示左耳感音神经性听力损失。声阻抗结果正常。以下哪些疾病需进行鉴别诊断

糖皮质激素的生理生化功能不包括

牙齿完全脱出后，公认为较好而且易得的储存液体是

所谓“敷贴”，指的是

对中型及以上或专业性较强的工程项目，项目监理机构应编制工程建设监理实施细则，并必须经( )批准后执行。

根据上市公司信息披露制度的有关规定，上市公司必须编制并公告季度报告。报告编制并公告的时间应当是()。

将计算机的______和______集成在一块大规模集成电路芯片上作为中央处理器，简称为______。

幼儿园买来桃93个、杏123个、桔子150个，分给大班的小朋友，每人要分得一样多，结果桃、杏各剩下3个，桔子恰好分完。大班小朋友最多有几个人?每人分到几个水果?()

对中型及以上或专业性较强的工程项目，项目监理机构应编制工程建设监理实施细则，并必须经(　　)批准后执行。

将计算机的和集成在一块大规模集成电路芯片上作为中央处理器，简称为__。