首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
职业资格
某五星级酒店位于京郊,地理位置优越,风景优美,建筑设施齐全,价格合理,但近年来顾客流失严重,经营效益渐差。经调查发现,问题的根本原因在于服务质量下降,导致顾客满意度降低。酒店高层决定按照GB/T1900l一2000建立服务质量体系并实施、运行,现为验证质量
某五星级酒店位于京郊,地理位置优越,风景优美,建筑设施齐全,价格合理,但近年来顾客流失严重,经营效益渐差。经调查发现,问题的根本原因在于服务质量下降,导致顾客满意度降低。酒店高层决定按照GB/T1900l一2000建立服务质量体系并实施、运行,现为验证质量
admin
2013-08-26
49
问题
某五星级酒店位于京郊,地理位置优越,风景优美,建筑设施齐全,价格合理,但近年来顾客流失严重,经营效益渐差。经调查发现,问题的根本原因在于服务质量下降,导致顾客满意度降低。酒店高层决定按照GB/T1900l一2000建立服务质量体系并实施、运行,现为验证质量管理体系是否运行有效,需组织一次内审。请针对该公司内审活动的开展,回答下列问题:
下列各项中,审核范围应包括的内容有( )。
选项
A、内审员的确定要求
B、收集证据的要求
C、受审核的活动和过程
D、审核所覆盖的时期
答案
C,D
解析
审核范围描述了审核的内容和界限,例如:实际位置、组织单元、受审核的活动和过程以及审核所覆盖的时期。
转载请注明原文地址:https://jikaoti.com/ti/4u5CFFFM
本试题收录于:
中级质量专业综合知识题库质量专业技术职业资格分类
0
中级质量专业综合知识
质量专业技术职业资格
相关试题推荐
传输系统为信息的传输提供传输信道,通常其系统硬件由()设备、传输介质、交叉连接设备等组成。
【问题1】(a)若一个用二进制表示的IP地址为10000001000010100000101111101111,则用点分十进制表示的该IP地址为(1);该地址是(2)类地址,默认掩码是(3),其网络地址是(4)。(b)文件传送协议(FTP)是TC
当前,我国电信业监管直接依据的基本法规是()。
对电信网质量最基本的要求是()。
2003年1月10日,法院依法查封了债务人××药材公司仓库中一批近几年陆续购进的多种药品。1月12日,法院二位法官持委托书(附药品清单)到××市价格认证中心,要求对查封的药品进行价格鉴证,该中心当即受理,并派一名价格鉴证师与二名法官共同进行现场勘验。之后,
2003年1月10日,法院依法查封了债务人××药材公司仓库中一批近几年陆续购进的多种药品。1月12日,法院二位法官持委托书(附药品清单)到××市价格认证中心,要求对查封的药品进行价格鉴证,该中心当即受理,并派一名价格鉴证师与二名法官共同进行现场勘验。之后,
A公司是国内重型汽车行业的骨干企业,属于国家大型企业。公司始建于1968年,经过将近40年的发展,目前具有完整的产品设计、生产制造、检测调试和监测系统,产品覆盖军用越野车、重型载货车、客车专用地盘和高档客车三大类、15个系列、150多个品种。一、A公
招标文件是用书面形式提出______。
某轴承厂1~4月份的顾客投诉和所有的现场检测记录如下:轴承滚齿不合格40项、外观不合格5项、键槽尺寸不合格2项、外径不合格1项、内径不合格1项、长度不合格1项。质量管理部门针对现有质量问题进行改进,请对下列情况进行分析。根据以上数据,应作为关键改进项目
某公司为提高产品的竞争力、开拓市场,决定加强质量检验、调整检验机构,设立专业实验室,强化内部质量审核,为此进行了一系列工作。公司在内部质量审核中发现未制定“不合格品控制程序”。整改时,公司决定根据GB/T19001标准制定不合格品控制程序,其内容应包
随机试题
人工生育子女
关于民事调解书,下列说法正确的是()
在与对方握手时,如果对方用力握手,则表明()
某儿9d,因体重下降就诊,医生检查后,诊断为生理性体重下降。生理性体重下降的范围一般为出生体重的()
患者男性,45岁。因脑外伤入院,神志不清,意识昏迷。查体:体温39℃,脉搏108次/分,呼吸24次/分,血压160/100mmHg,现需通过鼻饲维持营养。给予的鼻饲液温度应是
保险受益人甲故意杀害被保险人乙,造成乙死亡,骗取了20万元保险金。对甲的行为定性,下列选项正确的是:()
甲公司向乙公司购买水泵一台,为支付货款,签发了一张以自己为出票人、以乙公司为收款人、以M银行为承兑人、票面金额为30万元、到期日为8月3日的银行承兑汇票,并交付给乙公司。甲公司和M银行均在该汇票上进行了签章。乙公司的财务人员A利用工作之便,将上述
根据评价所运用的方法和标准,教学评价可分为()。
A县地税局认为B工厂存在偷税现象,遂对其作出罚款的行政处罚。B工厂为此提出了行政诉讼。在诉讼中,经过调查认定B工厂并不存在偷税现象。据此,受诉法院应该作出()。
我国自行研制的移动通信3G标准是(2)。
最新回复
(
0
)