2. 公务员
  3. 首先用10分钟时间阅读材料，材料共分四段，各段大致内容如下： 第一段材料：你做了两年大学生村官后考上城管支队的公务员，辖区是个城中村，为建设中的高新技术开发区，你主要负责处理投诉和市容工作。管辖区内正在施工的项目多，建筑垃圾乱倒、噪音也很大，外来务

首先用10分钟时间阅读材料，材料共分四段，各段大致内容如下： 第一段材料：你做了两年大学生村官后考上城管支队的公务员，辖区是个城中村，为建设中的高新技术开发区，你主要负责处理投诉和市容工作。管辖区内正在施工的项目多，建筑垃圾乱倒、噪音也很大，外来务

admin2017-03-22  35
问题 首先用10分钟时间阅读材料，材料共分四段，各段大致内容如下：
    第一段材料：你做了两年大学生村官后考上城管支队的公务员，辖区是个城中村，为建设中的高新技术开发区，你主要负责处理投诉和市容工作。管辖区内正在施工的项目多，建筑垃圾乱倒、噪音也很大，外来务工人员也多，最近有居民举报建筑垃圾随意堆放问题。辖区内还有很多小摊贩，影响环境，总之是脏、乱、差。
    第二段材料：领导外派了一个名叫李佳的同事前来协助加强城管工作，领导让李佳去和施工企业的负责人沟通一下，李佳回来很气愤地说：“负责人说自己刚来，不了解情况，车辆都是租用，没法管。我认为他是在推卸责任，这工作没法干了。”
    第三段材料：某日工商、卫生、域管三个部门组成联合调查组对该辖区进行食品安全检查。
    第四段材料：在部分小区门口地上总有菜叶子，是无照商贩卖菜导致。城管对无证小摊贩进行清理整顿。环境干净了，但对居民日常生活起居造成不便。有老百姓很不满，认为买菜不方便了，认为城管多管闲事、盲目执法、只顾政绩不顾老百姓。
    接着进入考场回答问题，题目如下：(2012年2月22日上午国家公务员面试真题)
有人投诉垃圾乱倒，嗓音污染，领导让你对辖区的垃圾及嗓音情况做一个摸底调查，为整改提供参考依据，请问你该如何组织这次调查?
选项
答案垃圾和噪音不仅破坏居民的正常生活环境，而且影响居民的工作和休息，建筑垃圾体积较大甚至可能会占用正常出行道路，给小区玩耍的孩子带来安全隐患，如果处理不好还会给群众造成政府工作不力的不良印象，所以作为该辖区的城管人员，为了能够给此次整改提供更为可靠的参考依据，我会周密统筹，获得最为翔实的调查结果。 首先，我会和领导沟通确定此次摸底调查的大致范围和时间节点，和派给我的摸底调查小组工作人员碰头讨论，按片分工进行调查，提高工作效率，并且针对小区的具体情况提前准备好调查问卷，问卷问题应根据此次调查目的大家讨论决定，同时备以小礼品等相关物资，为摸底调查做好准备。 其次，我作为此次摸底调查工作的组织者，在调查过程中会督促工作人员认真、细致地做好调查工作。一方面，安排调查人员亲自到小区内各个堆放建筑垃圾的地点进行现场查看，了解堆放垃圾的位置、体积等具体情况；另一方面，安排调查人员针对小区居民、社区委员会以及建筑单位分别进行调查了解。例如，对社区居民通过走访、问卷调查以及电话调查等方式，了解噪声发生时间、声音大小等具体情况，在调查过程中注意要亮明身份，避开午休时间以及晚间休息时间以免打扰群众，必要时配发礼品并耐心细致地进行交流，争取小区居民的配合，获得最为详细、真实的信息并做好记录；对于小区居委会的工作人员也可以通过走访和电话访谈的方式了解施工单位的垃圾、噪声污染等具体情况，请其提供相应信息；对施工单位的相关负责人进行走访。必要时进行暗访，了解其工作时间、倾倒垃圾规定地点以及困难等状况。 最后，调查结束后，我会及时召集调查人员汇总信息，并对调查结果进行分类与整理。撰写出调查报告，及时汇报给领导，为三部门联合检查与整改提供参考依据。
解析
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