关于客户关系管理价值链的流程，下列选项中正确的是 ( )

admin2019-12-15 30

问题关于客户关系管理价值链的流程，下列选项中正确的是 ( )

选项 A、客户分析→深入了解目标客户→发展关系网络→创造客户价值→管理客户关系
B、客户分析→发展关系网络→深入了解目标客户→创造客户价值→管理客户关系
C、管理客户关系→创造客户价值→深入了解目标客户→发展关系网络→客户分析
D、管理客户关系→客户分析→深入了解目标客户→创造客户价值→发展关系网络

答案A

解析客户关系管理的基本流程可以分为五个阶段，即客户分析，深入了解目标客户，发展关系网络，创造客户价值以及管理客户关系。

转载请注明原文地址:https://jikaoti.com/ti/4MefFFFM

本试题收录于：网络经济与企业管理题库经管类分类

网络经济与企业管理

经管类

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

关于客户关系管理价值链的流程，下列选项中正确的是 ( )

网络经济与企业管理

经管类

管理者需要具备的技能有()

首先会影响信息发送者发送信息所选用的语言、表达方式、沟通形式的因素是()

提出“有效的管理者”和“成功的管理者”的是()

一个人拥有别人不具有的某种个人特长、特殊技能或知识，而他人又予以认可的一种影响力是指()

下列行为中，不属于企业承担社会责任表现的是()

对高层的管理者来讲，其管理技能顺序排列的要求是()

集权就意味着权力都集中于组织的（）

为实现战略目标所采取的决策称为()

最清晰地显示出管理的基本特征的职能活动是()

1966年中共中央发表《关于进行文化大革命的决定》，决定成立()

Milton’sliteraryachievementscanbedividedintothreegroups.Whichdivisionisnottrue?()

下列治疗荨麻疹的药物中，应用后会出现体重增加的不良反应的有()

图为三个二极管和电阻R组成的一个基本逻辑门电路，输入二极管的高电平和低电平分别是3V和0V，电路的逻辑关系式是：

在施工现场噪声的控制措施中，控制传播途径的措施主要包括()。

Nowadays,incominggenerationsreallyrelyonthepowerofthe"Internet"whenitcomestosearchingforinformation.Justtype

ThelibraryofCongressisAmerica’snationallibrary.Ithasmillionsofbooksandotherobjects.Ithasnewspapers,【B1】______p

Moreandmoreoftheworld’spopulationarelivingintownsorcities.Thespeedatwhichcitiesaregrowinginthelessdevelop