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传统品牌如何在新媒体环境下实现品牌年轻化?(人大2019年研)

admin2021-11-30  20
问题 传统品牌如何在新媒体环境下实现品牌年轻化?(人大2019年研)
选项
答案品牌年轻化是常常讨论的话题，可以看到许多传统品牌在新媒体下的人格化表达，这就是品牌年轻化的显著标志。在这样巨变的互联网时代，品牌年轻化的方式主要有： (1)输出的内容要有网感。 品牌与用户之间的沟通大多是通过传播内容来实现的，无论是广告画面还是微信推文都是内容的一部分。网生内容最大的特点就是更加娱乐化、人格化，这也是严肃的品牌在微博上“不正经”的原因，因为这符合了网络阅读场景。用户想要的是一个能与之沟通互动的人格化品牌，而不是一个只会说品牌广告词的企业媒体出口。品牌需不断打造自身的人格化标签，与用户“玩在一起”是品牌年轻化的第一步。 (2)注重用户的自我个性表达。 90后及00后的自我意识是全面觉醒的，与以往的群体不同，他们天生具有强烈的表达欲及掌控欲，这都是时代背景所决定的。品牌可以通过以下方式让用户进行自我表达： ①品牌帮用户表达发声。一方面品牌方让产品新媒体化，产品包装便是品牌价值的输出渠道；另一方面建立品牌社交价值，让产品、海报物料成为用户社交表达的媒介。当然这一切的前提是，品牌对年轻用户群体的情感洞察是到位的。 ②品牌让用户彰显自我。每一代年轻群体其实都反感社会对其的标签化，品牌不仅需要帮助用户发声，还需要创造机会，让用户能够自我表达。 ③品牌重视用户反馈。年轻用户对品牌的好感度不仅来自于产品好用，也在于用户本人对品牌的深度互动，也就是用户的“参与感”。“参与感”其实就是用户对品牌的自我表达，心理学上也证明了类似效应，越是参与到某一事件，越对该事件有正面评价。那么对于品牌方而言，客服人口、评论互动、用户反馈奖励机制的建立尤其重要，有时甚至只是在海报物料中、产品更新说明中，公示用户的昵称，就能取得用户的认可及好评。 (3)快速沟通快速反馈。 对内容输出而言，热点事件可能过了两三天就已经“降温”，想要再借势推广已经效果不大；对危机公关而言，以往的12小时内回复已经失效，若没有4小时内主动表态都算不合格的公关了；对于客户反馈、客服而言，及时的重要性更是无需强调。 (4)产品及渠道的年轻化。 品牌的年轻化绝不是停留在表明的内容形式上，而是在产品需求层面、用户渠道层面全面地与年轻群体的沟通。收集年轻化用户的新需求反馈对产品进行针对性的改良，符合用户的新使用场景。通常来说，年轻群体对产品的平面视觉、外观包装、产品设计、产品交互、易用度都有了比以往更高的要求。另外，年轻用户的信息接收渠道已经明显碎片化，对新生渠道覆盖的重要性不比生产内容更差，如今年春节以来的抖音渠道红利，已经证明了新生渠道的带货能力及传播效应。
解析
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