根据规定。对于办案过程中的情况公开，接受媒体采访必须要经过上级有关部门的批准。目前你单位正在处理一个案件，民众对此有看法。记者也蜂拥至办案大厅进行采访。单位负责办案的人员紧急回避，办案小组的组长特意派小王接待媒体。面对媒体的采访。小王透露了关于办案的情况和

admin2012-02-18 61

问题根据规定。对于办案过程中的情况公开，接受媒体采访必须要经过上级有关部门的批准。目前你单位正在处理一个案件，民众对此有看法。记者也蜂拥至办案大厅进行采访。单位负责办案的人员紧急回避，办案小组的组长特意派小王接待媒体。面对媒体的采访。小王透露了关于办案的情况和进度。对此你怎么看?如果你是小王，你会怎么处理?

选项

答案胡锦涛总书记说过：“我们不仅要群众知道我们在干什么，而且要让群众知道我们为什么这么做。只有这样我们才能取信于民，根植于广大人民群众当中。”对于题目所述的事件，我的看法如下：第一，我们国家正在推进政府部门由管理型向服务型转变。保证民众的知情权是我们应尽的义务。民众有看法，我们应该给民众一个说法，而记者的采访恰恰架起了这座桥梁。对于不涉及国家机密的案件，在符合规定程序的前提下，我们应该认真听取群众的意见，不回避媒体的采访，发挥媒体的正面引导作用，将正确的信息传播给大众。第二，单位同志如实回答，体现了同事的坦坦荡荡，有利于问题的澄清和解决；但是如果单位同志知道什么就答什么，不顾影响和群众的情绪，有可能会激化群众的矛盾，这不利于问题的解决，也不能很好地履行自己的职责。在回答媒体的提问时，要注意技巧和方法。在实事求是的原则下，对于一些涉及个人隐私或国家机密的问题要注意保密，而不能随意透露。特别是在未经有关部门批准的情况下，小王就透露了案件的相关信息，这种做法是不可取的。如果我是小王，我会从以下几方面来做：第一，将民众与记者分别请进办公室或会议室，端茶倒水，稳定局面；请单位其他同事单独与记者进行沟通，请他稍候采访，或者请他对我们的处理过程作一个见证，毕竟群众利益排在第一位；我们也欢迎他对我们的处理过程进行监督。第二，了解民众的“看法”是什么?为什么产生这种看法?认真倾听，详细记录，耐心解释；针对民众的“看法”，及时地进行解决。如果是不了解案情，我们会认真解析；如果存在法律知识的盲点，我们会耐心地宣传法律法规；如果民众的看法合情合理，我们会坦承自己的不足，接受民众的监督，按照相应的法律法规还当事人一个清白；如果是其他方面的原因，我们也会协调相关部门和基层领导干部协助我们做好民众的工作。，第三，民众的问题处理完之后，迅速安排记者的采访，同时公布举报电话，欢迎社会各界的监督；做好跟进回访工作，以从根本上解决群众反映的问题．力Ⅱ强与记者的联系，欢迎他们对我们以后的工作进行监督在处理整个问题的过程中，遇到不懂之处，请教领导和有经验的老同事，以调动各方面的积极性，妥善处理此事。总之，任何问题都有轻重缓急，我们要善于抓住关键环节，重点突破。同时，要坚持统筹兼顾原则，一一进行解决，这样才能高效地解决问题，避免“眉毛胡子一把抓”。作为警务人员，我们要尊重群众的知情权，同时也要注意信息的保密。因此对于群众的问题，我们既不能一问三不知，也不能不加思考地全部说出。这就需要我们不断提高自身的能力，更科学合理地应对民众和媒体的提问，处理好警务工作和公众关系。

解析

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