如果顾客上门投诉,正确的态度应该是( )。

admin2012-05-09  57

问题 如果顾客上门投诉,正确的态度应该是(    )。

选项 A、为挽回企业信誉不惜代价
B、倾听投诉,向投诉者表示衷心感谢
C、顾客投诉合理,赔礼道歉
D、布置一个专门的顾客投诉接待室

答案B,D

解析
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