依据《旅游投诉处理办法》，下列关于旅游投诉一般处理程序的表述，正确的是( )。

admin2022-08-19 32

问题依据《旅游投诉处理办法》，下列关于旅游投诉一般处理程序的表述，正确的是( )。

选项 A、被投诉人应当在接到通知之日起10个工作日内做出书面答复
B、投诉人和被投诉人应当对自己的投诉或者答辩提供证据
C、鉴定、检测的时间计入投诉处理时间
D、旅游投诉处理机构在受理投诉之日起5个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人
E、旅游投诉处理机构应在受理旅游投诉之日起30日内，做出处理

答案B,D

解析《旅游投诉处理办法》第25条规定，旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内，做出处理。鉴定、检测的时间不计入投诉处理时间。故C、E错误。旅游投诉处理机构处理旅游投诉，应当立案办理，填写《旅游投诉立案表》，并附有关投诉材料，在受理投诉之日起5个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人。被投诉人在接到通知之日起10日内作出书面答复，提出答辩的事实、理由和证据。故A错误、D正确。投诉人和被投诉人应当对自己的投诉或者答辩提供证据，旅游投诉处理机构应当对双方当事人提出的事实、理由及证据进行审查。故B正确。

转载请注明原文地址:https://jikaoti.com/ti/3SmCFFFM

本试题收录于：旅游政策与法规题库导游资格分类

旅游政策与法规

导游资格

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

依据《旅游投诉处理办法》，下列关于旅游投诉一般处理程序的表述，正确的是( )。

旅游政策与法规

导游资格

旅行社分支机构应当接受所在地的旅游行政管理部门的行业管理，在管理、财务等方面可以和设立社不一样。()

申请设立旅行社经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当存入()元人民币质量保证金。

建设中国特色社会主义的经济、政治、文化、社会的基本目标和基本政策，有机统一、不可分割，构成党在社会主义初级阶段的()。

甲洗衣店将乙送来干洗的西服丢失，乙要求甲洗衣店照价赔偿，甲洗衣店以取衣单背面印有“如将顾客衣服丢失，只按洗染费的2倍赔偿”的条款为由拒绝照价赔偿。下述关于该条款效力的表述，正确的是()。

对非法入境、非法居留的外国人，县级以上公安机关可以()。

旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符，造成旅游者经济损失，应退还合同金额与实际花费差额赔偿的()。

旅游投诉处理机构应当()公布旅游者的投诉信息。

参加导游资格考试必须具备下列条件：必须是中华人民共和国公民，必须具有高级中学、中等专业学校或者以上学历，必须身体健康，必须具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。()

旅游行业协会建立行业诚信经营公开承诺制度的内容包括()。

中期财务报表

与SAP具有矛盾关系的是()

A．复制B．转录C．反转录D．翻译E．基因表达以亲代DNA为模板合成子代DNA分子

某产品的单位变动成本冈耗用的原材料涨价而提高了1元，企业为抵消该变动的小利影响决定提高产品售价1元，假设其他因素不变，则（）。

有限合伙人转变为普通合伙人的。对其作为有限合伙人期间有限合伙企业发生的债务，以其认缴的出资额为限承担责任。()

四企业年总利润增幅最多的一年比最少的一年多几个百分点?

根据货币主义的需求拉上理论，产生通货膨胀的原因是()。

大多数UNIX是由()编写的。

FiveThingsforCollegeGraduatestoKnowI.Degreedoesnot【T1】youtoajob【T1】A.Yoursituationaftergraduatio

依据《旅游投诉处理办法》，下列关于旅游投诉一般处理程序的表述，正确的是( )。

旅游政策与法规

导游资格

旅行社分支机构应当接受所在地的旅游行政管理部门的行业管理，在管理、财务等方面可以和设立社不一样。()

申请设立旅行社经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当存入()元人民币质量保证金。

建设中国特色社会主义的经济、政治、文化、社会的基本目标和基本政策，有机统一、不可分割，构成党在社会主义初级阶段的()。

甲洗衣店将乙送来干洗的西服丢失，乙要求甲洗衣店照价赔偿，甲洗衣店以取衣单背面印有“如将顾客衣服丢失，只按洗染费的2倍赔偿”的条款为由拒绝照价赔偿。下述关于该条款效力的表述，正确的是()。

对非法入境、非法居留的外国人，县级以上公安机关可以()。

旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符，造成旅游者经济损失，应退还合同金额与实际花费差额赔偿的()。

旅游投诉处理机构应当()公布旅游者的投诉信息。

参加导游资格考试必须具备下列条件：必须是中华人民共和国公民，必须具有高级中学、中等专业学校或者以上学历，必须身体健康，必须具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。()

旅游行业协会建立行业诚信经营公开承诺制度的内容包括()。

中期财务报表

与SAP具有矛盾关系的是()

A．复制B．转录C．反转录D．翻译E．基因表达以亲代DNA为模板合成子代DNA分子

某产品的单位变动成本冈耗用的原材料涨价而提高了1元，企业为抵消该变动的小利影响决定提高产品售价1元，假设其他因素不变，则（）。

有限合伙人转变为普通合伙人的。对其作为有限合伙人期间有限合伙企业发生的债务，以其认缴的出资额为限承担责任。()

四企业年总利润增幅最多的一年比最少的一年多几个百分点?

根据货币主义的需求拉上理论，产生通货膨胀的原因是()。

大多数UNIX是由()编写的。

FiveThingsforCollegeGraduatestoKnowI.Degreedoesnot【T1】______youtoajob【T1】______A.Yoursituationaftergraduatio

FiveThingsforCollegeGraduatestoKnowI.Degreedoesnot【T1】youtoajob【T1】A.Yoursituationaftergraduatio