客户关系管理(CRM)是一种管理理念而非管理软件，实际的CRM的层次分为 ( )

admin2015-11-02 27

问题客户关系管理(CRM)是一种管理理念而非管理软件，实际的CRM的层次分为 ( )

选项 A、管理思想层
B、管理理念层
C、软件产品层
D、管理策略层
E、管理系统层

答案A,C,E

解析实际的客户关系管理(CRM)分为三个层次：(1)管理思想层：其实质是在关系营销、业务流程重组等基础上进一步发展而成的以客户为中心的管理思想；(2)软件产品层：综合应用了数据库技术、Internet技术、图形用户界面、网络通信等信息产业成果，以CRM管理思想为核心的软件产品；(3)管理系统层：整合了管理思想、业务流程、人和信息技术于一体的管理系统。

转载请注明原文地址:https://jikaoti.com/ti/35ZCFFFM

本试题收录于：物业经营管理题库物业管理师分类

物业经营管理

物业管理师

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

客户关系管理(CRM)是一种管理理念而非管理软件，实际的CRM的层次分为 ( )

物业经营管理

物业管理师

只有正确处理好改革、发展和稳定之间的关系，才能总揽全局，保证经济和社会的顺利发展；处理不当，就会吃苦头，付出代价。这句话包含的哲理是()。

人们常用盐度来表示海水中溶解的盐类物质的多少，下列关于盐度的说法错误的是()。

宋代四大书法家，简称苏黄米蔡，下列选项中与其书法代表作对应错误的是()。

把提高党的执政能力同建设一支善于治国理政的高素质干部队伍结合起来，有利于()。

在认识活动中接受主体的观念改造，是认识客体的本质特点。()

“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海”的名言告诉人们的哲理是()。

()，广东省政府召开全面加快组建农村商业银行工作动员大会，要求到2018年底，我省农信社全部改制为股份制农商行。

下列关于利用DreamweaverCS4制作框架页的基本步骤，组合正确的是()。①创建框架集②创建框架形体③框架集属性④自动选择框架⑤框架属性⑥框架中的链接⑦使用框架

某宗物业的正常成交价格为2500元/m2，卖方应缴纳的税费为正常成交价格的7%，买方应缴纳的税费为正常成交价格的5%。则卖方实际得到的价格为()元。

关于投保人、受害人、保险人的索赔关系的说法，正确的有()

幼儿园卫生器具热水使用水流。以下哪条错误?[2007年第58题][2008年第57题]

闭经的原因按病变部位分为___________性闭经、垂体性闭经、卵巢性闭经和子宫性闭经。

女性，55岁，国家公务员，30年来因丈夫(高级工程师)有外遇，夫妻感情不佳，总想离婚，但又总舍不得孩子，又怕丢面子，来到心理咨询门诊，想问心理咨询师，离婚还是不离婚好?此时心理咨询师最应注意的原则是

作为项目决策管理层次在完工阶段进行的决策咨询业务包括()。

反映企业财务状况的会计要素是(　　)。

进出口货物收发货人所属的报关员离职的，应当自报关员离职之日起______日内向海关报告并注销其报关员证件。

(2020年)下列各项关于增值税会计处理的表述中，正确的有()。

抽象表现主义

敦煌

Twiceayear,inspringandautumn,London’sfashionistasgo【C1】______atthesecondoftheworld’s"bigfour"fashionweeks.Fro

客户关系管理(CRM)是一种管理理念而非管理软件，实际的CRM的层次分为 ( )

物业经营管理

物业管理师

只有正确处理好改革、发展和稳定之间的关系，才能总揽全局，保证经济和社会的顺利发展；处理不当，就会吃苦头，付出代价。这句话包含的哲理是()。

人们常用盐度来表示海水中溶解的盐类物质的多少，下列关于盐度的说法错误的是()。

宋代四大书法家，简称苏黄米蔡，下列选项中与其书法代表作对应错误的是()。

把提高党的执政能力同建设一支善于治国理政的高素质干部队伍结合起来，有利于()。

在认识活动中接受主体的观念改造，是认识客体的本质特点。()

“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海”的名言告诉人们的哲理是()。

()，广东省政府召开全面加快组建农村商业银行工作动员大会，要求到2018年底，我省农信社全部改制为股份制农商行。

下列关于利用DreamweaverCS4制作框架页的基本步骤，组合正确的是()。①创建框架集②创建框架形体③框架集属性④自动选择框架⑤框架属性⑥框架中的链接⑦使用框架

某宗物业的正常成交价格为2500元/m2，卖方应缴纳的税费为正常成交价格的7%，买方应缴纳的税费为正常成交价格的5%。则卖方实际得到的价格为()元。

关于投保人、受害人、保险人的索赔关系的说法，正确的有()

幼儿园卫生器具热水使用水流。以下哪条错误?[2007年第58题][2008年第57题]

闭经的原因按病变部位分为___________性闭经、垂体性闭经、卵巢性闭经和子宫性闭经。

女性，55岁，国家公务员，30年来因丈夫(高级工程师)有外遇，夫妻感情不佳，总想离婚，但又总舍不得孩子，又怕丢面子，来到心理咨询门诊，想问心理咨询师，离婚还是不离婚好?此时心理咨询师最应注意的原则是

作为项目决策管理层次在完工阶段进行的决策咨询业务包括()。

反映企业财务状况的会计要素是( )。

进出口货物收发货人所属的报关员离职的，应当自报关员离职之日起______日内向海关报告并注销其报关员证件。

(2020年)下列各项关于增值税会计处理的表述中，正确的有()。

抽象表现主义

敦煌

Twiceayear,inspringandautumn,London’sfashionistasgo【C1】______atthesecondoftheworld’s"bigfour"fashionweeks.Fro

反映企业财务状况的会计要素是(　　)。