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  3. 公共关系传播活动包括哪三个层次?

公共关系传播活动包括哪三个层次?

admin2014-06-02  21
问题 公共关系传播活动包括哪三个层次?
选项
答案公共关系作为一种信息传播活动，是社会组织与公众之间的信息交流过程。由于公众与社会组织的关系密切程度的不同，公共关系实务活动要达到预期的效果，对不同的公众就要采取深度不一的信息传播活动。根据现代传播观念和传播学的内容，一般说来，这种传播活动可分为三个层次，即知晓层次、态度层次和行为层次。知晓层次的传播是公共关系中最低层次的传播，主要对象是潜在公众和一部分将可能与社会组织发生关系的非公众，这种传播主要是通过把社会组织自身的运行情况、状态和趋势等信息用各种传播媒介公之于众的办法来取得效果。在这一层次上，传播活动的目的主要是让公众了解社会组织，在公众心目中初步建立社会组织的良好形象。态度层次的传播是公共关系传播实务的中间层次，主要对象是知晓公众。通过知晓层次的传播，公众已由潜在变为知晓，对社会组织有了一定的了解，换言之，也就是说对社会组织有了一定的态度，这时的传播活动也就进入了态度层次。公共关系实务把公众态度的转变看成是传播活动所担负的重大任务，因此态度层次的传播活动可以说是公共关系实务的最主要活动，同时它又是最复杂的传播活动。在传播观念看来，社会组织要转变公众的态度有几方面的角度：第一，公众原有的态度随着社会组织运行变化而需要转变，此称为“转轨转变”；第二，公众在与社会组织的关系过程中抱有不同程度的负态趋向态度，因而需要改变这种态度，此称为“逆向型转变”；第三，公众在与社会组织的关系过程中抱有不同程度的正态趋向态度，这需要维持和发展，此称为“顺向型转变”。促使公众态度在这三方面的转变，是态度层次的公共关系实务传播活动的根本任务。行为层次的传播是公共关系传播活动中的最高层次，它的对象主要是行为公众。这一层次传播的目的不仅是建立社会组织的良好形象，更主要的是要求公众有实质性的行为表现。由于公众的态度是公众行为先导，先有态度，再会有行为，因此公共关系实务在这个层次上的工作必须以态度层次的工作为基础。只有做好态度层次的传播工作，行为层次的传播工作才能得以顺利开展。但是这不是说，只要态度层次的传播工作做得好，行为层次的工作就一定能取得效果。因为受众在接收到信息后，虽有采取行动的可能性，但也不一定采取行动。要使受众尽快采取行动，就需要行为层次的传播活动作进一步努力。
解析
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