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职业资格
下列关于导游服务理念的运用正确的是( )。
下列关于导游服务理念的运用正确的是( )。
admin
2017-09-28
26
问题
下列关于导游服务理念的运用正确的是( )。
选项
A、导游以诚待客，争取游客以合作的态度支持其工作
B、对于旅游者的懒散和不拘小节等行为，导游员应给予谅解和宽容
C、导游员是旅游团的“领导”，导游员要有效控制游览活动的节奏，引导旅游者的情绪
D、导游对旅游团的团员要一视同仁，即使团里有老人也不能给予太多照顾
答案
A,B,C
解析
尊敬老人是我们中华民族的传统美德，因此导游人员应通过谦恭尊敬的态度、体贴入微的关怀以及不辞辛苦的服务做好高龄游客的接待工作，适当给老人以照顾。故D项说法错误。
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导游实务
导游资格
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