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作为一名社区民警,在陪同领导检查社区工作过程中.一名群众当面向领导反映你工作中的问题,你怎么处理?
作为一名社区民警,在陪同领导检查社区工作过程中.一名群众当面向领导反映你工作中的问题,你怎么处理?
admin
2012-12-11
38
问题
作为一名社区民警,在陪同领导检查社区工作过程中.一名群众当面向领导反映你工作中的问题,你怎么处理?
选项
答案
在工作中,会遇到各种突发情况,面对群众当面向领导反映我工作中的问题,我会冷静理性地来处理。首先,心平气和地倾听群众意见。我会微笑着走到这位群众跟前,安抚他的情绪,向他解释说明工作中可能存在问题,对自己在工作中的失误表示歉意,并诚恳地请他指出问题,欢迎他提出建议。无论他反映的情况是否属实,我都会表示感谢,并希望他能继续关注和监督我们的工作。如果时间允许,我会和他进行详细的沟通,认真听取他的意见,加以记录,发现确实有错,我会主动承认错误,并加以改正,挽回影响。如果时间比较紧或问题比较复杂,在现场难以妥善解决,我会向领导请示,留下他的联系方式,承诺会尽快登门征求意见或以电话形式进行反馈。 其次,实事求是地向领导汇报工作。在和群众沟通的同时,我会简明扼要地向领导汇报工作的思路、进程和结果等,请领导对工作进行指导,并作进一步的解释说明工作。在领导和群众的沟通过程中,我会认真聆听,学习经验,诚恳接受领导的建议和批评。 最后,谦虚谨慎,踏实工作。群众利益无小事,只要群众对我们的工作有不满意之处,就说明我们的工作存在着或大或小的问题,没有做好解释说明工作。我会在整个过程中,保持虚心的态度,知错就改,做耐心细致的工作,不厌其烦,把工作落到实处,直到群众满意为止。只有这样,才能增警民之间的感情,提高政府的公信力,促进社会和谐。
解析
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