以下不属于礼貌服务内容的是( )。

admin2014-05-25 71

问题以下不属于礼貌服务内容的是( )。

选项 A、银行业从业人员的业务活动以客户为中心，专业的态度、得体的行为举止、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要求
B、一般银行业从业人员所在机构对员工的着装、言行都有较为明确的要求．银行业从业人员应该熟知这些要求，自觉践行
C、银行业从业人员应当以大方得体的行为举止为客户提供优质服务，并在业务处理过程中，满足客户的合理要求，对于明显不合理的要求，也应耐心说明情况，获得客户的理解
D、对残障或语言存在障碍的客户，银行业从业人员应当尽可能为其提供便利

答案D

解析 D选项属于公平对待的内容。

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本试题收录于：银行业法律法规与综合能力题库初级银行业专业人员职业资格分类

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

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以下不属于礼貌服务内容的是( )。

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

银行代理信托类产品是指信托公司委托商业银行代为向合格投资者推介信托计划。其中，信托公司的风险主要包括()。

在已知现值、年金和贴现率的条件下，用最简单的方法计算期数，应先计算的系数是()。

下列不属于家庭生命周期阶段的是()。

假设某股票年初价格为10元/股，年末价格上涨到13元/股，年末该公司支付了5元/10股的红利，如果某客户委托你在年初购买了100股，那么(　　)。

若预期市场利率下降，投资者应采取的措施为()。

再保险是指投保人与保险人直接签订保险合同而建立保险关系的一种保险。()

《商业银行法》规定的商业银行的主要经营业务不包括()。

外汇管制的目的是（）

个人客户众多并且分散，单笔服务金额较小，但总体规模较大，同时个人客户需求与经济波动的关联度低。这体现了商业银行个人理财业务()。

《中国人民银行法》规定中国人民银行的职责之一是负责统一编制全国银行业金融机构的统计数据、报表，并按照国家有关规定予以公布。(　　)

关于中年阶段社会性发展的主要特征的说法，正确的是()。

已知二叉树的前序遍历序列HACDFGBE，中序遍历序列为CAFDCHEB，请画出该二叉树，并给出后序遍历序列。

重症营养不良体液改变倾向于

药物半衰期主要取决于其

指出APC片中各成分的作用A、主药B、黏合剂C、崩解剂D、助流剂E、稀释剂淀粉浆

下列关于留置的说法，不正确的是()。

五年级一班共有55个学生，在暑假期间都参加了特长培训班，35人参加书法班，28人参加美术班，31人参加舞蹈班，其中以上三种特长培训班都参加的有6人，则有()人只参加了一种特长培训班。

设A是n阶矩阵，α是n维列向量，若秩=秩(A)，则线性方程组()

以下不属于礼貌服务内容的是( )。

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

银行代理信托类产品是指信托公司委托商业银行代为向合格投资者推介信托计划。其中，信托公司的风险主要包括()。

在已知现值、年金和贴现率的条件下，用最简单的方法计算期数，应先计算的系数是()。

下列不属于家庭生命周期阶段的是()。

假设某股票年初价格为10元/股，年末价格上涨到13元/股，年末该公司支付了5元/10股的红利，如果某客户委托你在年初购买了100股，那么( )。

若预期市场利率下降，投资者应采取的措施为()。

再保险是指投保人与保险人直接签订保险合同而建立保险关系的一种保险。()

《商业银行法》规定的商业银行的主要经营业务不包括()。

外汇管制的目的是（）

个人客户众多并且分散，单笔服务金额较小，但总体规模较大，同时个人客户需求与经济波动的关联度低。这体现了商业银行个人理财业务()。

《中国人民银行法》规定中国人民银行的职责之一是负责统一编制全国银行业金融机构的统计数据、报表，并按照国家有关规定予以公布。( )

关于中年阶段社会性发展的主要特征的说法，正确的是()。

已知二叉树的前序遍历序列HACDFGBE，中序遍历序列为CAFDCHEB，请画出该二叉树，并给出后序遍历序列。

重症营养不良体液改变倾向于

药物半衰期主要取决于其

指出APC片中各成分的作用A、主药B、黏合剂C、崩解剂D、助流剂E、稀释剂淀粉浆

下列关于留置的说法，不正确的是()。

五年级一班共有55个学生，在暑假期间都参加了特长培训班，35人参加书法班，28人参加美术班，31人参加舞蹈班，其中以上三种特长培训班都参加的有6人，则有()人只参加了一种特长培训班。

设A是n阶矩阵，α是n维列向量，若秩=秩(A)，则线性方程组()

假设某股票年初价格为10元/股，年末价格上涨到13元/股，年末该公司支付了5元/10股的红利，如果某客户委托你在年初购买了100股，那么(　　)。

《中国人民银行法》规定中国人民银行的职责之一是负责统一编制全国银行业金融机构的统计数据、报表，并按照国家有关规定予以公布。(　　)