以下是一则对话：老人：同志，你好，请问你们局长办公室在哪? 小宁：局长不在。老人：局长去哪了?什么时候能回来? 小宁：局长的事我们怎么知道，你要么在这等，要么以后再来。老人：那你帮我转告局长吧，以后你们有什么通知或者政策传达时，在

admin2020-03-20 21

问题以下是一则对话：
  老人：同志，你好，请问你们局长办公室在哪?
  小宁：局长不在。
  老人：局长去哪了?什么时候能回来?
  小宁：局长的事我们怎么知道，你要么在这等，要么以后再来。
  老人：那你帮我转告局长吧，以后你们有什么通知或者政策传达时，在网上公布的同时应该在社区宣传栏张贴一份，因为老人们大多不会上网。
  小宁：这事不由我负责，再说了，全市那么多社区我们怎么贴得过来，我们也没有那么多人手。你先回去吧。
问题：你认为小宁的做法有哪些不妥之处?假如你是小宁，你会怎么办?

选项

答案第一问：小宁做法的不妥之处主要表现在其对待老人的态度和工作责任心上。首先，小宁面对老人的询问，不应该表现出敷衍、不耐烦的态度。即便老人找的是局长而不是自己，也不应该以这样的态度对待来访的群众，特别对方还是上了年纪的老人。敷衍推脱的办事态度不仅会让老人对单位产生不好的印象，也会让老人感到伤心和失望。其次，小宁对于老人提出的意见充耳不闻其实是作为公职人员工作上的失职。作为一名为百姓办事的工作人员，面对老人提出的建议，即便不在自己的权限范围内，也应该细心倾听，并记录下老人的建议，这既是对老人的尊重，也是每一个公职人员的职责。第二问：假如我是小宁，面对老人来访我会这样做：首先，我会如实地跟老人说，局长不在，外出办公，也许要很晚回来，并耐心地询问老人有什么困难需要我们帮助。其次，我会请老人到接待区就座，让他慢慢向我说明要反映的问题。如果老人这次来仅仅是关于布告栏张贴通知的事情，我会告诉老人，他的意见非常好，我们会接受，不过不用找局长反应，向我提就可以了，我负责这方面的事情，以后再下达通知的时候我会同时在社区张贴公告。如果是其他事情，我不能处理，我会认真记下老人的建议，同时向老人保证我会及时向局长和负责此事的同事反映这个问题。而且我还要感谢老人对我们的工作提出意见和建议，我们会在接下来的工作中，特别是在下达通知、做宣传时尽量考虑周全，让不同年龄段的群众都能在最短的时间内知晓我们的最新通知或政策变革。最后，待老人说明情况后，我会耐心地将老人送出单位，并对他热心向我们提建议再次表示感谢。

解析

转载请注明原文地址:https://jikaoti.com/ti/2bk3FFFM

本试题收录于：面试题库公选分类

面试

公选

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

面试

公选

某市人民政府向该市人民代表大会提请审议事项用()。

社区作者思想政治素质的基本要求包括()。

社区警务工作的基本理念包括()。

在界定任务时，任务中心模式强调，只有把()融合到任务中，这样的任务才是最好的，而且也是可行的。

社会工作者组织社区中一批糖尿病患者定期聚在一起讨论，分享各自与疾病抗争的经验和感受，交流健康保健知识，互相鼓励，并为他们在社区服务中心联系了一个固定的活动场所，方便他们定期聚会。这种聚会形式属于()。

下列选项中，属于社区社会组织个性特性的是()。

A．小便点滴短少B．小便混浊如米泔水C．小便时尿道刺痛有血D．小便点滴不通E．小便有血血淋的主症是

公路工程经交通主管部门审查后，对于符合验收条件的，应自收到申请文件之日起()个月内组织竣工验收。

根据我国担保法律制度关于抵押权实现的说法，下列表述错误的是()。

报关企业注册登记许可应当具备的条件是：

以下基金中以投资价值型股票为主的是()。

根据《国有土地上房屋征收与补偿条例》的规定，市、县级人民政府应当组织有关部门对征收补偿方案予以公布，征求公众意见。征求意见期限不得少于()。

A会计师事务所接受甲公司(大型制造类公司)2014年财务报表审计业务，“影响生产与存货交易和余额的重大错报风险”可能包括()。

固定电话、有线电视、宽带等经营者向用户收取的开户费、扩容费以及类似收费，按照电信服务缴纳增值税。()

2013年全年研究生招生61．1万人，在学研究生179．4万人，毕业生51．4万人。普通本专科招生700万人，在校生2468．1万人，毕业生638．7万人。中等职业教育招生698万人，在校生1960．2万人，毕业生678．1万人。普通高中招生823万

Forthispart,youareallowed30minutestowriteacompositiononthetopic:Hobbies.Youshouldwriteatleast120wordsand