S旅行社小秦接待一个54人的旅行团。按计划该旅行团将乘17:40时的火车离开重庆赴M市。午饭后旅游者出完行李,小秦15: 20时将全团带到滨江路观赏山水都市风光。然后再到朝天门广场参观,并宣布:“请大家到朝天门自由活动或购物一个小时。”于是旅游者纷纷走散。

admin2009-08-23  56

问题 S旅行社小秦接待一个54人的旅行团。按计划该旅行团将乘17:40时的火车离开重庆赴M市。午饭后旅游者出完行李,小秦15: 20时将全团带到滨江路观赏山水都市风光。然后再到朝天门广场参观,并宣布:“请大家到朝天门自由活动或购物一个小时。”于是旅游者纷纷走散。一个小时后,只有46人返回,待最后几位客人返回时,已是17: 20时,小秦急急忙忙地用旅游车把客人送往火车站。这时火车已离站了。
请回答下列问题:
(1)分析事故的原因与性质。
(2)发现只有46人返回时应采取什么措施?
(3)对这次事故造成的损失应如何处理?

选项

答案①原因是小秦安排日程不当或过紧,导致旅游团没能按规定时间到达车站;②性质是责任事故:③措施为A.立即向旅行社领导及有关部门报告并请求协助;B.小秦尽快与车站联系,争取让游客尽快改乘后续班次离开本站;C.稳定游客情绪,安排好滞留期间的食宿、游览等事宜;D.及时通知下一站,对日程进行相应的调整并写出事故报告。④小秦和S旅行社应承担全部经济责任。

解析
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