为了提升办公效率，海事局引入网络预约办事系统，在网上预约人员可以提前办理业务。一名群众不了解情况，认为有人插队，怒气冲冲找你讨要说法，你作为负责人，该如何处理?请现场模拟。

admin2020-03-20 51

问题为了提升办公效率，海事局引入网络预约办事系统，在网上预约人员可以提前办理业务。一名群众不了解情况，认为有人插队，怒气冲冲找你讨要说法，你作为负责人，该如何处理?请现场模拟。

选项

答案这位群众你好，我是这儿的负责人王某，对于给您造成的困扰我代表海事局向您表示深深的歉意，还望您能够先冷静下来，咱们有什么问题都需要坐下来慢慢谈，大吵大闹不能解决任何问题。来，请您随我到会客室坐坐，咱们再详细地聊一聊。您请喝杯水，先平复下心情。请您放心，是您误会了，在您的前面并没有人要插队。刚才您前面的那个来办事的群众是提前在网上预约过的，因此一来就能够办理业务，不用长时间地排队等待。他手里拿着网上预约好的机器打印出来的号码纸，不信我可以拿来给您看。然后，我想给您介绍一下我们海事局最近新引入的网络预约办事系统。办事群众登录这一系统能够提前在网上对要办理的事务进行预约，领取相应的号码，然后只需要在规定时间到办事服务大厅来办理即可，您说这样是不是很方便?来，为了您下次也能够提前在网上预约，提高办事效率，我给您演示一遍如何操作这个系统。您看，咱们需要先打开海事局的官方网站，然后点击这个网络预约办事系统，进入界面后用您的真实姓名和身份证号进行注册登录，最后选择您要办理的业务并预约时间即可。您看，这样是不是十分方便快捷，而且也避免了实际办理业务过程中的插队现象。这样一来大家都是凭借先来后到的顺序领取相应的号码，比较公平合理。我想您之所以情绪激动也是因为长时间地等待，心情比较焦虑急躁，您的心情我十分理解。这样吧，您先在这里坐着歇会儿，等快到您了再过去，你看行吗?

解析

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为了提升办公效率，海事局引入网络预约办事系统，在网上预约人员可以提前办理业务。一名群众不了解情况，认为有人插队，怒气冲冲找你讨要说法，你作为负责人，该如何处理?请现场模拟。

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公选

社区工作是通过专业社会工作者运用各种工作方法，去帮助一个社区的行动系统，包括个人、小组、机构，在民主价值的观念引导下，参与有计划的集体行动，以解决社会问题．其工作目标是改变()的条件。

决定与决议的主要不同在于()。

甲生前由于子女在外地工作，其侄女乙给予其很多的日常生活照顾。甲死亡后，留下遗产价值30万元。下列表述正确的是()。

文艺工作者必须虚心向人民群众学习，从人民群众的伟大实践和丰富多彩的生活中汲取营养．才能创造出无愧于时代和人民的优秀文艺作品。这是因为()。

能谈谈你的优点和缺点吗?

确定房地产开发项目，应当符合()的要求。

甲公司与乙公司组成联合体投标，则下面说法正确的是()。

纳税人销售或者进口货物，及提供加工、修理修配劳务一律适用17%的税率。(　　)

根据刑事诉讼法律制度的规定，自诉人在刑事诉讼中有权()。(2011年)

依法稽征这一原则包括(　　)。

若信道的复用是以信息在一帧中的时间位置(时隙)来区分，不需要另外的信息头来标志信息的身份，则这种复用方式为()。

(2015年卷二第28题)根据著作权法及相关规定，下列哪项行为可以不经著作权人许可，不向其支付报酬?

福勒和布朗根据教学所关注的焦点问题，把教师的成长分为哪几个阶段?()

用IE浏览器打开如下地址：HTTP：／／LOCALHOST：65531／ExamWeb／Index．htm，浏览有关“OSPF’路由协议”的网页，将该页面中第四部分OSPF、路由协议的基本特征的内容以文本文件的格式保存到考生目录下，文件名为“TestIe．

SomeAmericansarealittlenervousaboutthenation’sfuture,butothersfeelsecure,knowingthatthemantheyconsiderthemo

为了提升办公效率，海事局引入网络预约办事系统，在网上预约人员可以提前办理业务。一名群众不了解情况，认为有人插队，怒气冲冲找你讨要说法，你作为负责人，该如何处理?请现场模拟。

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社区工作是通过专业社会工作者运用各种工作方法，去帮助一个社区的行动系统，包括个人、小组、机构，在民主价值的观念引导下，参与有计划的集体行动，以解决社会问题．其工作目标是改变()的条件。

决定与决议的主要不同在于()。

甲生前由于子女在外地工作，其侄女乙给予其很多的日常生活照顾。甲死亡后，留下遗产价值30万元。下列表述正确的是()。

文艺工作者必须虚心向人民群众学习，从人民群众的伟大实践和丰富多彩的生活中汲取营养．才能创造出无愧于时代和人民的优秀文艺作品。这是因为()。

能谈谈你的优点和缺点吗?

确定房地产开发项目，应当符合()的要求。

甲公司与乙公司组成联合体投标，则下面说法正确的是()。

纳税人销售或者进口货物，及提供加工、修理修配劳务一律适用17%的税率。( )

根据刑事诉讼法律制度的规定，自诉人在刑事诉讼中有权()。(2011年)

依法稽征这一原则包括( )。

若信道的复用是以信息在一帧中的时间位置(时隙)来区分，不需要另外的信息头来标志信息的身份，则这种复用方式为()。

(2015年卷二第28题)根据著作权法及相关规定，下列哪项行为可以不经著作权人许可，不向其支付报酬?

福勒和布朗根据教学所关注的焦点问题，把教师的成长分为哪几个阶段?()

用IE浏览器打开如下地址：HTTP：／／LOCALHOST：65531／ExamWeb／Index．htm，浏览有关“OSPF’路由协议”的网页，将该页面中第四部分OSPF、路由协议的基本特征的内容以文本文件的格式保存到考生目录下，文件名为“TestIe．

SomeAmericansarealittlenervousaboutthenation’sfuture,butothersfeelsecure,knowingthatthemantheyconsiderthemo

纳税人销售或者进口货物，及提供加工、修理修配劳务一律适用17%的税率。(　　)

依法稽征这一原则包括(　　)。