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声誉危机管理的主要内容包括 ( )

admin2021-08-11  32
问题 声誉危机管理的主要内容包括    (    )
选项 A、预先制定战略性的危机管理规划   
B、提高日常解决问题的能力
C、确保实现承诺   
D、危机现场处理
E、提高发言人的沟通技能
答案A,B,D,E
解析 声誉危机管理的主要内容包括：(1)预先制定战略性的危机管理规划。(2)提高日常解决问题的能力。(3)危机现场处理。(4)提高发言人的沟通技能。(5)危机处理过程中的持续沟通。(6)管理危机过程中的信息交流。(7)模拟训练和演习。
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