沟通是管理的重要环节之一，但往往会有诸多因素成为沟通的障碍，使沟通变得无效。下列情形中影响沟通有效性的有( )。

admin2012-01-23 45

问题沟通是管理的重要环节之一，但往往会有诸多因素成为沟通的障碍，使沟通变得无效。下列情形中影响沟通有效性的有( )。

选项 A、双方在沟通前彼此陌生
B、双方具有不同的思想观念
C、双方的业余爱好不同
D、双方在沟通前彼此存在成见

答案A

解析正确了解沟通过程以及影响沟通的因素，对于我们在工作中利用改变沟通的方式达到提高工作绩效的目的有重要意义。一般来讲，影响沟通有效性的因素主要有：信息过滤，选择性接收，情绪和语言等。信息过滤也称信息失真影响，主要指信息发送者有意操纵信息，修改甚至篡改信息，以使得信息显得对信息接受者更为有利。选择性接收是指在沟通过程中，信息接受者会根据自己的需要、动机、经验、背景及其他个人特点有选择地去看或听信息。情绪则说明在接受信息时，接受者的感觉会影响到他对信息的解释。故选ABCD。

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回归教育，是一种认为人的一生应是学习和工作不断交替、相互结合的过程，接受义务教育或基础教育乃至高等教育后就业的成年人，应在需要时有返回学校去学习的机会的理论。下列教育类型属于回归教育的一项是(　)。

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能力：指从事各种活动、适应生存所必需的且影响活动效果的心理特征的总和。能力决定了员工可以达到的绩效水平。能力可以分为智力和躯体能力，它不同于知识和技能。根据以上定义，下面哪种行为属于能力的范畴(　)。

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ItwasintheirLondonbranch______wemetanddiscussedtheissue.

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