一家经营资源不足、实力不强的小型企业，在与客户打交道时非常注意提供使对方满意的服务，试图以此来强化和建立自己的竞争优势。该公司在客户关系管理上的导向是( )。

admin2012-05-05 38

问题一家经营资源不足、实力不强的小型企业，在与客户打交道时非常注意提供使对方满意的服务，试图以此来强化和建立自己的竞争优势。该公司在客户关系管理上的导向是( )。

选项 A、关系导向型
B、产品导向型
C、价格导向型
D、服务导向型

答案D

解析本题考查客户管理导向的内容。根据产品特性和服务能力的高低，客户管理导向分为4种：(1)关系导向型：既要向客户提供优质的产品，还要向其提供一流的服务；(2)产品导向型：是谋求以提供具有更高附加价值的产品来争取并赢得客户；(3)价格导向型：企图通过制定低价策略来吸引客户，依靠产品的价格优势与竞争者进行较量；(4)服务导向型：往往很难长久地保持其建立起来的竞争优势。

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一家经营资源不足、实力不强的小型企业，在与客户打交道时非常注意提供使对方满意的服务，试图以此来强化和建立自己的竞争优势。该公司在客户关系管理上的导向是( )。

企业管理咨询实务

管理咨询师

2000年1月30日颁布的《建设工程质量管理条例》强调了()是第一开发者的责任。

下列关于房地产开发《暂定资质证书》，说法正确的包括()。

物业管理企业应该接受()对其履行物业服务合同情况的监督。

物业管理企业的相关机构有()。

写字楼的商务服务机构的组成包括()。

业主委员会与物业管理公司依法签订的《物业服务合同》生效,但业主缴纳物业管理服务费用时有确切证据证明该物业管理公司经营状况严重恶化。根据《中华人民共和国合同法》的规定,业主可采取的措施是()。

业主大会定期会议应当按照业主大会议事规则的规定召开,经()以上的业主提议,业主委员会应当组织召开业主大会临时会议。

实行市场调节价的物业服务收费，则完全由业主与物业服务企业按照市场原则自由协商价格，并在物业服务合同中约定，政府()。

体验营销的类型有：感觉体验、情感体验、_____、_和_____。

从事多种经营的大型企业往往采用事业部组织结构。在这种组织结构中，事业部会被授予很大的权力，以下权力不适宜下放到事业部的是()。

CFCA的根CA管理和发布的证书包括()

下述间接法描述不确切的是

A．苯二氮革类中毒B．有机磷中毒C．吗啡中毒D．氰化物高浓度吸入中毒E．香豆素类杀鼠药中毒鼻出血、齿龈出血、咯血、便血、尿血及贫血，出血、凝血时间延长的是()。

检察院在审查起诉期间退回补充侦查的案件，公安机关应在多长时间内补充侦查完毕?重新开庭后，如果张某又提出拒绝法院为其指定的辩护人为其辩护，合议庭应如何处理?

可行性研究内容与初步可行性研究相比，主要区别在于()。

自动化仪表设备与管路进行脱脂处理时，可以采用工业用四氟化碳脱脂剂的有()。

企业集团从各子公司选拔优秀人才进人集团公司工作属于()。

A.BuildYourKid’sWorkSkillsB.PlaceTimeLimitsonLeisureActivitiesC.TalkabouttheFutureonaRegularBasisD.Help

商品品质条款[武汉大学2014国际商务硕士]

一家经营资源不足、实力不强的小型企业，在与客户打交道时非常注意提供使对方满意的服务，试图以此来强化和建立自己的竞争优势。该公司在客户关系管理上的导向是( )。

企业管理咨询实务

管理咨询师

2000年1月30日颁布的《建设工程质量管理条例》强调了()是第一开发者的责任。

下列关于房地产开发《暂定资质证书》，说法正确的包括()。

物业管理企业应该接受()对其履行物业服务合同情况的监督。

物业管理企业的相关机构有()。

写字楼的商务服务机构的组成包括()。

业主委员会与物业管理公司依法签订的《物业服务合同》生效,但业主缴纳物业管理服务费用时有确切证据证明该物业管理公司经营状况严重恶化。根据《中华人民共和国合同法》的规定,业主可采取的措施是()。

业主大会定期会议应当按照业主大会议事规则的规定召开,经()以上的业主提议,业主委员会应当组织召开业主大会临时会议。

实行市场调节价的物业服务收费，则完全由业主与物业服务企业按照市场原则自由协商价格，并在物业服务合同中约定，政府()。

体验营销的类型有：感觉体验、情感体验、_________、_________和_________。

从事多种经营的大型企业往往采用事业部组织结构。在这种组织结构中，事业部会被授予很大的权力，以下权力不适宜下放到事业部的是()。

CFCA的根CA管理和发布的证书包括()

下述间接法描述不确切的是

A．苯二氮革类中毒B．有机磷中毒C．吗啡中毒D．氰化物高浓度吸入中毒E．香豆素类杀鼠药中毒鼻出血、齿龈出血、咯血、便血、尿血及贫血，出血、凝血时间延长的是()。

检察院在审查起诉期间退回补充侦查的案件，公安机关应在多长时间内补充侦查完毕?重新开庭后，如果张某又提出拒绝法院为其指定的辩护人为其辩护，合议庭应如何处理?

可行性研究内容与初步可行性研究相比，主要区别在于()。

自动化仪表设备与管路进行脱脂处理时，可以采用工业用四氟化碳脱脂剂的有()。

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