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  3. “晓丽，进来啊，请坐!要不要喝点茶?我记得你喜欢浓一些的，是吧?坐下来，找我有什么事?” “哦，赵总经理……”“叫我老赵好了。对啦，你的男朋友好吗?他叫李栋吧?” “是的。总经理，我要说的是南方公司的工作计划出了点麻烦，那是——”“不用细说!” 赵总经理说

“晓丽，进来啊，请坐!要不要喝点茶?我记得你喜欢浓一些的，是吧?坐下来，找我有什么事?” “哦，赵总经理……”“叫我老赵好了。对啦，你的男朋友好吗?他叫李栋吧?” “是的。总经理，我要说的是南方公司的工作计划出了点麻烦，那是——”“不用细说!” 赵总经理说

admin2013-09-10  12
问题 “晓丽，进来啊，请坐!要不要喝点茶?我记得你喜欢浓一些的，是吧?坐下来，找我有什么事?”
“哦，赵总经理……”“叫我老赵好了。对啦，你的男朋友好吗?他叫李栋吧?”
“是的。总经理，我要说的是南方公司的工作计划出了点麻烦，那是——”“不用细说!”
赵总经理说着，从他的椅子上站起来，走到晓丽旁边。“我不想听这些。你看现在我已经答应南方公司，在12月1日以前他们就可以使用那套电脑系统。我是一个言出必行的人，而这一点在此行业中也是顶重要的。我的公司总能如期交货。”
“可是——”晓丽想说。“让我再做个肯定。我不管你做什么，或怎么做——那是你的事。
我只希望那个系统可以在下周准时运行，不管它是怎么弄出来的。不管怎样，我们将弥补服务保证上的额外成本。”赵总经理说着。
“赵总经理，请你看，”晓丽想说出她的观点。“叫我老赵，”赵总经理改止称呼，将手搭在她的肩上，送她到了门口，“我让你当经理，我想你不会让我失望的。并非我对人的工作不满意我不是这样的，否则你就不会在这儿了。
但是如果你想在男人的世界里生存，你就必须坚强一点，表现得更主动与积极。你没有见过其他经理为一点小、事就来找我吧!”
“当然，”他说，当他们快到办公室门口时，他降低了语气，
“如果你解决不了的问题，就请让我知道。你知道我的门对你是永远敞开的，正如同对其他所有我的下级敞开一样，我喜炊这样单独的谈话。不要让我和大家产生隔阂。我不想像某些人那样，脱离群众，食古不化，我的门是永远开放的。好了，还有其他问题吗?”
晓丽摇摇头，“没有了，每一件事都很顺利。”“太好另外，我就喜欢听到这些，明天干部会议上见。”
晓丽点点头，向着电梯走去。
从信息沟通的障碍来说，这是____，问题出____身上。(    )
选项 A、语言障碍；赵总经理
B、过滤；晓丽
C、情绪；晓丽
D、选择性知觉；赵总经理
答案D
解析 选择性知觉指接受者根据自己的需要、动机、经验、地位、背景及其他个人特点有选择地去看或听信息。知觉的选择性会影响信息接受者对信息的检取和处理。案例中，赵总经理在沟通时，只选择符合自己喜好的信息，其他则统统充耳不闻。这必然会导致信息歪曲，影响信息沟通的顺利进行。
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