2008年3月,某旅行社组织接待了从外地某市来黄山旅游的团队一行30人。在参观游览过程中,作为地陪的王某调整了接待计划,私自减少了一个计划内的景点;在对每位客人加收50元钱后,增加了两个计划外景点。在团队活动期间,王某还以司机的名义向客人兜售了10件旅游纪

admin2013-06-05  36

问题 2008年3月,某旅行社组织接待了从外地某市来黄山旅游的团队一行30人。在参观游览过程中,作为地陪的王某调整了接待计划,私自减少了一个计划内的景点;在对每位客人加收50元钱后,增加了两个计划外景点。在团队活动期间,王某还以司机的名义向客人兜售了10件旅游纪念品。旅游结束后,该团客人集体签名向旅游行政管理部门投诉,认为导游员违背了当初双方签订的旅游合同内容,要求对王某和委派该导游员的旅行社进行处罚。请依据有关的法律法规分析说明:
旅游行政管理部门能否受理游客的投诉?其依据是什么?可进行处罚的具体内容是什么?

选项

答案旅游行政管理部门受理游客的投诉。依据是《导游人员管理条例》规定,导游人员擅自增加或减少旅游项目,由旅游行政管理部门责令改正,暂扣导游证3至6个月;情节严重的,由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。(3)《导游人员管理条例》规定,导游人员进行导游活动,向旅游者兜售物品,由旅游行政管理部门责令改正,处1000元以上3万元以下的罚款;有违法所得的,并处没收违法所得;情节严重的,由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告;对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿的处罚。

解析
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