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旅行社的核心竞争力根植于企业内部组织运营中的知识、技能和经验，其内容主要包括( )。
旅行社的核心竞争力根植于企业内部组织运营中的知识、技能和经验，其内容主要包括( )。
admin
2013-11-14
35
问题
旅行社的核心竞争力根植于企业内部组织运营中的知识、技能和经验，其内容主要包括( )。
选项
A、企业内部组织学习的能力
B、企业整合资源的能力
C、企业品牌建设能力
D、为顾客创造价值的能力
E、提高顾客忠诚度的能力
答案
A,B,D,E
解析
旅行社核心竞争力是指在整合旅行社所具有的不同技术知识、技能和经验的基础上所形成的独特的、能为旅游者带来特殊效用，使其在某一市场上长期具有竞争优势的内在能力资源，是以一项或几项突出优势为主体的所有能力的有机结合。旅行社的核心竞争力根植于企业内部组织运营中的知识、技能和经验，包括企业内部组织学习的能力、企业整合资源的能力、为顾客创造价值的能力和提高顾客忠诚度的能力。
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旅游经济专业知识与实务题库中级经济师分类
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旅游经济专业知识与实务
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