服务差异化是指企业向目标市场提供与竞争者不同的优异的服务。尤其是在难以突出有形产品的差别时，竞争成功的关键常常取决于服务的数量与质量。因此，售前与售后服务差异就成了对手之间的竞争利器。根据上述定义，下列没有体现服务差异化的是( )。

admin2016-01-29 46

问题服务差异化是指企业向目标市场提供与竞争者不同的优异的服务。尤其是在难以突出有形产品的差别时，竞争成功的关键常常取决于服务的数量与质量。因此，售前与售后服务差异就成了对手之间的竞争利器。
根据上述定义，下列没有体现服务差异化的是( )。

选项 A、某汽车公司针对顾客缺少汽车修理知识的问题，专门安排时间向顾客讲解汽车修理知识，顾客因此放弃购买其他公司汽车的意愿
B、M美容院向顾客提供个人设计师、果汁吧以及放松优美的环境，以此区别于其他的美容院
C、P公司为六个品牌设计了各自的个性化定位，使各品牌吸引了众多消费者，从而实现了在洗发水行业的骄人战绩
D、某电器公司在顾客购买电器产品后，不仅负责送货上门、安装、调试、维修，还会不定期地电话回访

答案C

解析定义的要点在于“提供与竞争者不同的优异的服务”“服务的数量与质量”“售前与售后服务差异”。A项的汽车公司为顾客讲解汽车修理知识、B项的美容院向顾客提供优质的服务与环境、D项的电器公司为顾客提供售后服务都体现了服务差异化，而C项的公司只是“为六个品牌设计了各自的个性化定位”，并没有体现服务差异化。故本题选C。

转载请注明原文地址:https://jikaoti.com/ti/zsTpFFFM

最新回复(0)

河南

行测

地方公务员

原发性妄想，是指突然发生、内容不可理解，与既往经历和当前处境无关，也不是起源于其他精神异常的一种病态信念。根据上述定义，下列属于原发性妄想的是()。

请从所给的四个选项中，选择最适合的一个填入问号处，使之呈现一定的规律性。()

根据下表，回答以下问题2012年1～4月，该市平均每天观看电影的观众超过10万人次的月份有几个?()

请从所给的四个选项中，选择最适合的一个填入问号处，使之呈现一定的规律性。()

按照粮食供给量计算，2011年我国粮食自给率虽然降至90％，但是进口的主要是大豆而不是谷物，主要谷物品种稻谷、小麦、玉米的自给率仍超过98％。这段文字说明了()。

下列关于山东省的交通建设，说法错误的是：

把下面的六个图形分成两类，使每一类图形都有各自的共同特征或规律，分类正确的一项是：

Jean-FrancoisMillet(October4,1814-January20,1875)wasaFrenchpainterwhowasfamousforhisscenesoffarmers.After

下列有关乙状结肠扭转的叙述，不正确的是

可出现周围血管征的疾病是()

直接代理与间接代理[宁波大学2018年研；华南理工2017年研]

影响商品需求的因素主要包括()。

强化换热的最有效途径是()。

下列表述错误的是：

以下属于民主革命遗留任务的是()

Whatarethetwospeakerstalkingabout?