首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
公务员
你值班时，有一名群众来电咨询，你向该群众说明了问题，后来他投诉了你，领导因此而批评你，你怎么办?
你值班时，有一名群众来电咨询，你向该群众说明了问题，后来他投诉了你，领导因此而批评你，你怎么办?
admin
2017-03-01
26
问题
你值班时，有一名群众来电咨询，你向该群众说明了问题，后来他投诉了你，领导因此而批评你，你怎么办?
选项
答案
第一，及时调整好心态，严肃对待群众的投诉和领导的批评，反思自己的不足。 第二，分析群众投诉的原因。是不是自己在电话里给群众说明问题时有做得不好的方面：如果是自己服务态度存在问题，要及时向群众道歉，并在以后的工作中改正；如果是由于自身专业方面的限制，导致对群众咨询的问题没有给予专业的解释而让群众不满意，需及时通过查询资料、向有经验的同事请教，对群众的问题进行后续补充，保证群众的问题能得到有效解决。 第三，写份检查报告交由领导审阅，这也是自己在思想意识方面的总结提升。在以后的工作中要虚心认真，有不明白的地方要多向同事和领导请教学习，全面提高自己的业务水平，更好地为领导分忧、为群众服务。
解析
转载请注明原文地址:https://jikaoti.com/ti/zjlpFFFM
本试题收录于：
面试题库国家公务员分类
0
面试
国家公务员
相关试题推荐
我国正处在并将长期处在社会主义初级阶段，初级阶段就是不发达的阶段，这个“不发达”首先当然是指生产力的不发达。因此，我们一定要毫不动摇地坚持以经济建设为中心，大力发展生产力，但讲初级阶段，不光要讲生产力的不发达，还要讲社会主义制度的不够完善和不够成熟，巩固和
我党提出的科学发展观，是对邓小平理论和“三个代表”重要思想的新发展。科学发展观把坚持以人为本和经济社会全面、协调、可持续发展统一起来，强调按照“五个统筹”的要求推进改革和发展，实现经济社会更快更好的发展。科学发展观是指什么?科学发展观的内涵是什么?
()指构成行政组织各要素的配合和排列组合方式。
当前我国既处于发展和重要战略机遇期，又处于社会矛盾凸显期。要充分认识新形势下加强创新社会管理的重大意义，统筹经济建设、政治建设、社会建设以及生态文明建设，把社会管理工作摆在更加突出的位置。社会管理的过程，就是不断解决矛盾的过程。一些地方积极探索建立重大工程
工会、共青团、妇联受同级党委及其上级组织的双重领导，以上级党委为主。()
地震给人类社会造成的巨大灾难和损失，促使世界各国认识到开展地震研究，进行地震预测的重要性和紧迫性。这说明()。
以下机构中，哪项不属于行政决策咨询系统?（）
人民代表大会制度是我国的根本政治制度，这是因为它（）。
对警察的含义理解正确的有（）。
人民解放军占领南京的时间是（）。
随机试题
一般情况下，劳动者解除劳动合同应当提前()以书面形式通知用人单位。
由于蒸发排管阻力过大，排管外霜层太厚，造成冷冻间不降温。()
下列级数收敛的是()。
蒸汽吹扫应以大流量蒸汽进行吹扫，流速不应低于()m／s。
【背景资料】某二级公路全长28km，路面结构形式为：底基层采用级配碎石、基层采用水泥稳定碎石、面层采用C30水泥混凝土。该公路通车三年左右，全线较多路段的水泥混凝土路面均出现裂缝，裂缝以横向裂缝为主，部分水泥混凝土面板发生了断板现象。建设单位注意到，挖方
反映借款人盈利能力的比率主要有()。
以下关于被审计单位销售业务循环中“授权”控制活动中，存在缺陷的是()。
甲公司的记账本位币为人民币。2016年12月5日以每股2美元的价格购入A公司10000股股票作为交易性金融资产核算，当日即期汇率为1美元=6．60元人民币，款项已经支付，2016年12月31日，当月购入的A公司股票市价变为每股2．2美元，当日即期汇率为1美
简述大学教学方法的改革与发展。
A、Installmoremachines.B、Testthemachines.C、Buymoremachines.D、Sellthemachines.B题目询问他们下一步打算做什么。本题是对事实细节的判断。男士问将在何时对机器进行
最新回复
(
0
)
