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对于某些顾客,当企业给予他们价格刺激、促销政策激励时,就会短时期成为企业的客户,当价格上涨或优惠政策取消时,其忠诚也会随之消失,这些顾客对企业的忠诚属于( )。
对于某些顾客,当企业给予他们价格刺激、促销政策激励时,就会短时期成为企业的客户,当价格上涨或优惠政策取消时,其忠诚也会随之消失,这些顾客对企业的忠诚属于( )。
admin
2013-11-26
30
问题
对于某些顾客,当企业给予他们价格刺激、促销政策激励时,就会短时期成为企业的客户,当价格上涨或优惠政策取消时,其忠诚也会随之消失,这些顾客对企业的忠诚属于( )。
选项
A、惰性忠诚
B、利益忠诚
C、亲缘忠诚
D、信赖忠诚
答案
B
解析
顾客忠诚是指由于产品或服务特性、价格或其他要素引力的影响,顾客长久地购买某一产品或服务的行为。对于价格敏感的顾客,当企业给予他们价格刺激、促销政策激励时,就会短时期成为企业的客户,当价格上涨或优惠政策取消时,其忠诚也会随之消失。这些顾客对企业的忠诚属于利益忠诚。
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