2002年10月10日，由迈克先生任领队的美国CK旅行团一行16人在全陪的陪同下来重庆观光。S国际旅行社导游小强在机场18：10分时接到CK旅行团，19时到达下榻的F饭店。导游小强协助领队和全陪迅速办理了住店手续，客人陆续进入了自己的房间。这时导游小强接到

admin2015-09-14 32

问题 2002年10月10日，由迈克先生任领队的美国CK旅行团一行16人在全陪的陪同下来重庆观光。S国际旅行社导游小强在机场18：10分时接到CK旅行团，19时到达下榻的F饭店。导游小强协助领队和全陪迅速办理了住店手续，客人陆续进入了自己的房间。这时导游小强接到一个朋友的电话，有急事需办理。正巧这时本社导游小何来饭店看望朋友。小强委托小何负责办好旅行团入住饭店其他事项，自己就离开饭店帮助那位打电话的朋友办事去了。这时，CK旅行团的玛丽小姐满脸怨气地赶到大堂找导游小强。没找到地陪，她更是满脸怒气，立即找到饭店的大堂副理，投诉说：“为什么不把我的行李送到房间?”这时站在一旁的导游小何才赶过来吩咐行李员仔细检查该团的行李是否到齐，核对行李票才发现在机场就没有领到玛丽小姐的行李。导游小何思忖片刻便说：“今天太晚了，明天再联系查找吧!”引起了玛丽小姐的极为不满。立即找到全陪向旅游行政机关质检所投诉。
请根据“导游人员纪律”、“入店导游服务”和“丢失行李处理”等业务知识，分析以下问题：
S国际旅行社导游小强在“入店服务”上存在什么问题?

选项

答案导游员小强在带CK旅行团下榻饭店后，只是协助办理了住店手续，还有i项重要工作未做：一是照顾行李入客人房间；二是带领旅行团用好第一餐；三是宣布当日或次日的活动安排。

解析

转载请注明原文地址:https://jikaoti.com/ti/zQNCFFFM

本试题收录于：导游实务题库导游资格分类

导游实务

导游资格

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

导游实务

导游资格

中共中央印发的《公民道德建设纲要》的内容、核心、原则各是什么?

旅游合同的内容主要有()。

导游人员在导游活动中，以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的，根据导游人员计分管理的规定，应扣()分。

正确处理国际关系，我国主张建立()的国际政治、经济新秩序。

《导游人员管理条例》规定，不得颁发导游证的情形主要有()。

国家指定保护的纪念建筑物、古建筑、石刻等，除国家另有规定的以外，属于()所有。

所有受过刑事处分的人不能从事导游活动。()

旅馆接待境外旅客住宿，应当在()内向当地公安机关报送住宿登记表。

旅馆接待境外旅客住宿，应当在()内向当地公安机关报送住宿登记表。

旅游饭店下列行为属于违反治安管理的有()。

用有刻度的牙周探针探测牙周袋时应注意下列几点，除了

按计划的职能分类,计划分为战略性计划与战术性计划。()

物流管理通常为()个阶段组成。

下列关于财务会计和管理会计的区别，说法错误的是()。

下列关于我国“公民在法律面前一律平等”原则的含义，表述不正确的是()。

在长方形草坪的正中有一个正方形花坛，花坛的周长是长方形草坪周长的，面积是整个草坪面积的，则草坪的长和宽之比为()。

颜元特别强调学校应该培养()

今天的账算错了，少了一块钱。