2. 职业资格
  3. 对顾客满意程度的定量化描述称为( )。

对顾客满意程度的定量化描述称为( )。

admin2010-03-19  27
问题 对顾客满意程度的定量化描述称为(    )。
选项 A、顾客满意度评价
B、顾客满意度指标
C、顾客满意度
D、顾客满意度测量
答案C
解析 顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。许多国家和公司都开发运用了顾客满意指数(CSl)方法，这种方法能帮助部门和其它组织为他们的顾客满意工作业绩打分，将顾客满意效果用满意度指数来衡量。
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