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下列不属于国际多式联运企业销售人员开发和确认客户需求步骤的是( )。

admin2012-07-28  40
问题 下列不属于国际多式联运企业销售人员开发和确认客户需求步骤的是(  )。
选项 A、探察聆听，以探测客户的需求
B、试探冲击，了解客户的购买欲望
C、展示说服，迎合需求
D、游说诱导，以改变客户需求
答案D
解析 在实际业务中，国际多式联运企业销售人员可依据以下步骤开发和确认客户的需求：①探察聆听，以探测客户的需求；②试探冲击，了解客户的购买欲望；③确认需求；④展示说服，迎合需求。D项国际多式联运企业销售人员应以客户需求为基础，提供与客户需求相适应的产品，而不是改变客户需求。
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