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县里为推销农产品，增加农产品的销量，找来“网红”给村民带货，后有消费者举报称“网红”带货的农产品有质量问题。作为负责人，你怎么办?

admin2020-12-07  36
问题 县里为推销农产品，增加农产品的销量，找来“网红”给村民带货，后有消费者举报称“网红”带货的农产品有质量问题。作为负责人，你怎么办?
选项
答案县里找“网红”带货的目的是增加消费者对县里农产品的知晓度，吸引更多的消费者前来购买农产品，助力本县群众脱贫致富。因此，作为负责人，面对消费者投诉农产品有质量问题的情况，我会这样妥善处理： 首先，接到消费者的举报，我会第一时间与消费者取得联系，就消费者对我们的农产品不满意的情况致以诚挚的歉意。然后我会跟对方保证一定会妥善处理他的问题，不让他的利益受到损失，并向其询问我们的农产品出现了哪方面的质量问题，是农产品重量不足，还是农产品腐烂变质，让其提供有关照片用以佐证。 其次，如果是消费者对我们县里的农产品有误解，我会耐心向其解释这并不是农产品的质量问题，而是我们县里嫁接培育的特色农产品，出具农产品可以安全食用的证明，争取得到消费者的理解。如果确实是农产品出现了质量问题，我会向消费者说明农产品在运输的途中，会不可避免地出现水分蒸发的情况，并不是村民有意缺斤少两，加上最近天气炎热，村民没有网上销售农产品的经验，所以没有做好密封储存工作，使得农产品腐烂变质。为弥补其损失，我会答应再送一份好的农产品给消费者，希望对方体谅村民在网上销售农产品的不易，给我们时间来改正这些问题。此外，我会告诉消费者，邀请“网红”来给村民带货并不是某些村民的个人行为，而是县里的助农举措，邀请带货的“网红”也具有良好的诚信口碑，希望其不要对“网红”带货怀有偏见。 最后，我会将投诉的反馈结果告知村民，让大家在销售的时候，做好相关品种的解释说明工作，防止消费者产生误解。同时帮助村民做好农产品的运输和储存工作，让村民意识到保证农产品质量才能将生意做得长远，自觉做好农产品的质量把控工作。
解析
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