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以下( )属于我国银行业消费者权益保护的基本要求。
以下( )属于我国银行业消费者权益保护的基本要求。
admin
2017-07-05
32
问题
以下( )属于我国银行业消费者权益保护的基本要求。
选项
A、依法合规经营
B、保护客户信息
C、热情友好服务
D、维护经营秩序
E、忠实履行合约
答案
A,B,C,D,E
解析
我国银行业消费者权益保护的基本要求包括:①依法合规经营,诚信对待消费者;②热情友好服务,营造和谐服务环境;③客观披露信息,保障消费者知情选择权;④保护客户信息,依法保障消费者信息安全;⑤维护经营秩序,依法保障存款安全;⑥忠实履行合约,保障消费者获得相应质量的服务;⑦完善投诉处理机制,确保消费者投诉妥善处理;⑧开展消费者教育,增强消费者的风险意识和风险防范能力。
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银行管理题库初级银行业专业人员职业资格分类
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银行管理
初级银行业专业人员职业资格
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