班上的两位学生在课间活动时一起玩闹，其中一位学生下楼梯时不慎摔倒，崴到了脚。他的家长看到孩子的伤情后怒气冲冲地来学校找班主任理论．希望追究教师和另一位学生的责任。假如你是班主任，下列( )项更符合你的做法。

admin2018-08-23 25

问题班上的两位学生在课间活动时一起玩闹，其中一位学生下楼梯时不慎摔倒，崴到了脚。他的家长看到孩子的伤情后怒气冲冲地来学校找班主任理论．希望追究教师和另一位学生的责任。假如你是班主任，下列( )项更符合你的做法。

选项 A、事实胜于雄辩，请两位学生在这位家长面前说出当时的具体情形，使家长明白学生打闹是正常现象，出现伤害是意外
B、理解家长对孩子的爱，请这位家长消消气，告诉家长自己将会请另一位学生的家长来校，大家一起商议怎么解决问题
C、耐心倾听家长的意见，请两位学生讲讲当时的情形，消除家长对教师和另一位学生的误会，并表示会加强安全教育，请家长放心
D、包容家长的过激言语，承认教师没有尽到关爱和保护学生的义务，取得家长的谅解，并表示将结合这一案例在全班开展批评教育

答案C

解析面对怒气冲冲的家长，教师首先要安抚其情绪，耐心倾听家长的诉求和意见；其次，要还原事件，请学生讲明当时的情形，以此来消除家长对教师和另一位学生的误会；最后，要取得家长的谅解，并表示会加强课间安全教育，防止此类事件再次发生，请家长放心。

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