漫画(大意)：中间是个老头，手里拿着一个东西上面写着“办事”，四个角上有四个人，分别写着“有关部门”，老人不知道究竟应该找哪个部门，请你就这一现象谈一谈看法。

admin2016-07-11 39

问题漫画(大意)：中间是个老头，手里拿着一个东西上面写着“办事”，四个角上有四个人，分别写着“有关部门”，老人不知道究竟应该找哪个部门，请你就这一现象谈一谈看法。

选项

答案此漫画描述了一位老大爷遇到问题想找政府部门办事，而面对四处设立的政府部门时，却不知该找哪个部门办事的困境。这反映了当下有些政府部门的办事程序繁琐、政出多门、权责不清，导致群众问题无法及时解决的现象，也从侧面反映出部分政府部门主动服务意识不强的问题。群众想找政府部门办事，不知道找哪个部门，也不知道打什么电话咨询；群众来到政府办事，不知所措，政府工作人员也没有主动去询问群众，这样不仅不利于群众问题的解决，也不利于政府办事效率的提高，更不利于服务型政府的构建。我认为出现以上现象的主要原因有三点：第一，政府的行政管理程序较为繁琐，部门之间权责不明晰，也未做到足够的宣传和普及，所以老百姓对一些具体的事务不知道在哪个部门进行咨询和解决；第二，政府处理政务的渠道单一化，很多创新的工作方式未得到有效的宣传和运用，网络问政的形式还没有在各个政府部门普及化，电话咨询的办事形式还未真正落实到老百姓的办事行为当中。第三，政府部门以及官员并未做到真正的以人为本，服务理念的缺乏，执政理念还有待转变，服务型政府的构建任重而道远。针对漫画中的这种现象，我提出以下几点解决措施：第一，简化行政机构和程序，宣传和普及政府部门职能。政府部门应该不断深化行政管理体制改革，多部门联动，简化行政机构和程序，明确机构职责，合理安排资源，逐步解决管理空白、权责不明以及权责交叉等问题，例如建立“一窗式办理”窗口，让繁杂的办事程序在一个窗口就可以得到完善处理。并且还要把各部门职能构架向老百姓进行大力宣传和普及，让老百姓更加明晰政府各部门之间的权责分配，遇到相应问题时才会找到对应的部门，不会手足无措。第二，拓宽服务平台，创新社会管理方式，开通一些便捷性的服务平台，例如开设“大众热线”“民生热线”及“七难热线”等热线电话，继续加强建设12345求助电话，老百姓凡是遇到不知道找哪个部门、不愿意找对口部门或找到却不解决的问题，都可以拨打12345热线电话求助；还可以开拓网络问政平台，在政府官方网站上设立政务栏，将各个职能部门统一到一个办事平台上，既提高了办事效率又方便了老百姓办事。第三，转变政府执政理念，多倾听群众心声，加快从管理型政府向服务型政府的转变。坚持以人为本，政府部门要增强主动服务意识，热情服务。同时，政府部门还要尽早了解民意，全心全意做好人民的公仆。我相信，政府部门只要将以上这些措施落实好、坚持久，漫画中所描述的现象就一定不会再发生。我们的政府将会成为一个真正地想民之所想，忧民之所忧，急民之所急的政府，势必会受到群众的拥戴。

解析

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