在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于 ( )

admin2014-06-30 36

问题在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于 ( )

选项 A、以顾客为中心指标
B、财务和市场指标
C、供应商和合作伙伴指标
D、监管和社会责任指标

答案C

解析本题考查供应商和合作伙伴方面的绩效测量指标。供应商绩效的主要测量指标包括质量、交货期、服务以及价格。质量可以通过缺陷率、抱怨、性能指标、可靠性和可维修性衡量。交货期和服务方面通常包括准时、反应速度、可依靠性和技术支持等。

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质量管理学

经管类

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