你刚到某单位工作，一天办公室只有你一个人在，你接到某群众打来的电话反映问题，对群众提出的问题你无法解决，群众说你政府不作为，要投诉你，面对这种情况你如何解决?

admin2010-04-28 37

问题你刚到某单位工作，一天办公室只有你一个人在，你接到某群众打来的电话反映问题，对群众提出的问题你无法解决，群众说你政府不作为，要投诉你，面对这种情况你如何解决?

选项

答案遇到这样的情况，我一定要保持冷静，不能和他发生任何冲突。作为政府工作人员，对待群众一定要有耐心，真诚的为他们排忧解难。首先，我要安抚住群众，防止事态的扩大化，也防止因为个人原因影响政府的形象。其次，我会耐心的向他解释情况，自己是个新人，对业务还不是很熟，请求他的谅解，并表示自己会在日后的工作当中尽快加强业务知识的学习。针对群众提出的问题我会做详细记录，并告诉群众我会在最短的时间内找到相关负责人来解答他的问题，并主动联系他给予确切的答复。最后，针对自己没能及时的向群众作出答复表示深深的歉意，并说明这是自己工作的失职。通过这件事，我应该反思自己的不足之处，虽然作为新人还有很多不懂的地方，但反思是否因为自己进入状态比较慢，如果我能够很快的进入状态，了解单位的情况，那么今天的情况就不会发生。因此，我一定要吸取教训，更加努力地学习业务知识，提高工作能力，积极向领导同事们学习和请教，早日融入到单位工作中去，做好每一项工作。

解析

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我国是最早发明印刷术的国家。世界上现存最早的、标有确切日期的雕版印刷品是()。

公务员解除降级处分后，下列说法错误的是()。

新中国成立60多年来，我国经济区域结构实现了从低水平不协调到各具优势、协调发展转变，下列说法错误的是()。

当问题重大，确实急需直接上级和更高层次上级机关同时了解公文内容时，可采用()的方式。

毛泽东的军事和领导地位是在下列哪次会议确立的?

对于某教育局工作人员擅自改变考生赵某高考志愿的行为，下列说法正确的是()。

大学生就业“眼高手低”问题，结合实际谈看法。

有人说“人要享受生活，必须建立在劳动、创造的基础上”。谈谈你的看法。

广州本田雅阁轿车的转向柱采用___传动装置，可以补偿由于部件在车上的_和_____的变形所造成的安装时的不重合。

以下哪种玩具属于非结构式玩具?()

Forthispart,youaresupposedtowriteacompositionof100--120wordsbasedonthefollowingsituation.Remembertowriteit

关于盈亏平衡点分析，正确的说法有()。

()又称私人礼仪，是导游员对自身形象方面所做的规范。

孙某丈夫外出做买卖五年未归，也没有任何音讯，孙某欲改嫁，下面说法正确的是：

简要叙述你参与管理过的信息系统项目(项目的背景、发起单位、目的、项目特点、项目团队成员的角色、能力和经验等)。请具体论述项目绩效考核方案的主要内容及考核方法。

Heclaimsthatadvertisingtodaytendstoportraywomenintraditionalrolessuchascookingortakingcareofthebaby.

A、2days.B、1day.C、3days.D、Notgiven.A

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广州本田雅阁轿车的转向柱采用_______传动装置，可以补偿由于部件在车上的_______和_______的变形所造成的安装时的不重合。

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简要叙述你参与管理过的信息系统项目(项目的背景、发起单位、目的、项目特点、项目团队成员的角色、能力和经验等)。请具体论述项目绩效考核方案的主要内容及考核方法。

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