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请阅读下面录像题的情景叙述,找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出15处正误点)。 情景一 日本一公司人员将来宏远公司考察,有意与宏远公司在技术领域进行合作。秘书施林身着职业装,正在向总经理汇报工作。 施林:
请阅读下面录像题的情景叙述,找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出15处正误点)。 情景一 日本一公司人员将来宏远公司考察,有意与宏远公司在技术领域进行合作。秘书施林身着职业装,正在向总经理汇报工作。 施林:
admin
2017-02-12
31
问题
请阅读下面录像题的情景叙述,找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出15处正误点)。
情景一
日本一公司人员将来宏远公司考察,有意与宏远公司在技术领域进行合作。秘书施林身着职业装,正在向总经理汇报工作。
施林:“这次日方安排了一个副总带队。”
总经理:“噢。”
施林:“我建议,咱们实行对等接待,请您一定要出席接待宴会。”
总经理:“哦,哦。”
施林:“其他的活动,如果您没时间的话,就由一位副总全程陪同。您看这样安排行吗?”
总经理:“我看可以。那你看由哪位副总出面接待呢?”
施林:“刘副总是我们公司的女强人,她对产品和市场都非常熟悉。”
总经理:“哦。”
施林:“她英语又好。上次接待美国客人接待得就很成功,要不这次还是由她来接待,怎么样?”
总经理:“这次是日本人,我看由赵志刚赵副总经理接待。赵副总经理他年龄大一些,性格稳重一些,这样更好。”
施林:“可是,赵副总正在上海分公司检查工作呢,再说他对新产品好像也不太熟悉。”
总经理:“哦,这个不要紧。这样,让他明天坐飞机赶回来。今天赶紧把相关的材料给他发过去,让他先熟悉一下。技术问题由成品部的技术人员负责,这方面对他不是问题。”
施林:“那好吧!我这就去通知他。”
总经理:“噢。”
施林:“还有其他的陪同人员,您看怎么安排?”
总经理:“其他的陪同人员我看应该注意这么两点:第一,尽量安排男性;第二,应尽量安排英语好的。其他的问题你就看着办吧。”
施林边听边作记录。
施林:“好,王总,那我马上去准备。”
总经理:“行,行。”
施林:“王总,您还有其他指示吗?”
总经理:“没有了。你赶紧着手准备吧!”
施林:“好,好。”
情景二
(施林办公室,办公桌上文件摆放整齐,电话放在桌子左边,窗帘已拉开,办公室内,光线充足)
施林回去后立刻打电话安排工作。
施林:“好的,就这样吧!记住啊,日本的传统礼节是鞠躬礼,咱们接待的时候千万不要失礼了啊!就这样,噢,好,好。”
(这时有人敲门,施林挂断电话)
施林:“请进!”
对方:“施助理,这是你叫我拿的产品多媒体介绍说明,您先看一下,我存在盘里。”
施林:“哦,好的,给我。”(施林接过盘,准备连接电脑)
对方:“施助理,传真机坏了,给赵副总发的关于新产品开发的资料现在没法发过去。您看……?”
施林:“那些资料可得注意保密啊!”
对方:“噢。”
施林:“王总上午交待一定要传给赵副总。要不,你用电子邮箱传过去,这样比较快些。”
对方:“好!不过我的计算机现在不能用。”
施林:“为什么呀?”
对方:“您忘了昨天我的机子染上病毒了,您让我把硬盘格式化了,现在还没有装好系统呢!”
施林:“哟,我还真给忘了。要不这样吧,一会儿我来发这个邮件。你不用发了,你去安排接站和宴会的事情,还有买礼品。”
对方:“行。我现在就去办。”(离去)
(施林拿起话筒打电话)
施林:“喂,钟苗吗?我是施林。”
对方:“哦,施助理呀。”
施林:“明天日本客人就要到了,你负责的事情准备得怎么样了?”
对方:“接站的车我已经安排好了,给客人送的鲜花我明天一早就去买。施助理,我跟你说啊,我跟花店老板说好了,听说日本人特崇尚菊花,所以我准备用9支各种颜色的菊花扎成一束,一定特好看,您觉得呢?”
施林:“不行,不行。不能用菊花,得换成别的,百合什么的都行。”
对方:“哦,我知道了。”
施林:“宴会你安排了吗?”
对方:“宴会安排在金洋大酒店,菜基本上都是当家菜,呆会儿我把菜单给您看一下吧!”
施林:“好的。”
对方:“另外,您看是喝白酒还是红酒?”
施林:“还是白酒吧。无酒不成席嘛。噢,对了,礼品买了吗?”
对方:“我还拿不定主意呢,正想请示您。我去商店看了一下,景泰蓝工艺品和牛角梳都不错。牛角梳很精致,我觉得特实用。”
施林:“噢,还是买景泰蓝更好吧!包装一定要精致一些。”
对方:“知道了。”
施林;“另外,给他们带队的副总准备一份文房四宝作为礼品送给他。”
对方:“好的。”
施林:“记住啊,这份礼品一定不要当面送给他,要在私下送给他,知道吗?”
对方:“知道了,您放心吧。”
选项
答案
(1)身着职业装。(√) (2)接待计划在确定之前请领导作决定。(√) (3)把总经理出面接待日本副总经理说成是“对等接待”。(×) (4)建议让刘副总(女)出面接待日本客人。(×) (5)建议让英语好的人出面接待日本客人。(√) (6)对领导的指示能当场作好记录。(√) (7)桌面摆放整齐,办公室采光充足,办公环境好。(√) (8)电话放在左手边,便于接听和作记录。(√) (9)对领导布置的任务及时落实。(√) (10)适时督促指导下属的工作。(√) (11)熟悉日本的见面礼是“鞠躬礼”。(√) (12)提醒同事做好信息的保密工作。(√)。 (13)当传真机坏了时,能及时改用邮件发送信息。(√)。 (14)按照日本人的礼仪来决定送什么花。(√) (15)按照日本“无酒不成席”的风俗来布置接待工作。(√) (16)告诉钟苗不能给日本客人送牛角梳而改送景泰蓝。(√)。 (17)告诉钟苗给日本客人送礼的包装要精致。(√) (18)要钟苗给带队的日本副总送一份文房四宝。(√) (19)提醒钟苗给日本副总送礼时,要在私下进行。(√)
解析
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0
秘书资格二级专业能力
秘书资格
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