导游人员为预防旅游投诉的发生正确的是( )

admin2014-04-10 17

问题导游人员为预防旅游投诉的发生正确的是( )

选项 A、加强同旅游者的沟通
B、尽量满足旅游者的要求
C、注重改善服务质量
D、和旅游者建立伙伴关系
E、建立旅游者投诉档案

答案A,C,E

解析

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导游实务

导游资格

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