首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
自考
河北某尼龙企业将其10个不同的尼龙公司重组为一个企业之后,面临的首要问题就是如何对新企业进行竞争性定位。对其竞争对手的客户所进行的初步调查显示:在客户偏好方面,该企业只排第三位,落后于处于行业领先地位的其他两家企业。调查还显示:客户对尼龙供应商的服务均不满
河北某尼龙企业将其10个不同的尼龙公司重组为一个企业之后,面临的首要问题就是如何对新企业进行竞争性定位。对其竞争对手的客户所进行的初步调查显示:在客户偏好方面,该企业只排第三位,落后于处于行业领先地位的其他两家企业。调查还显示:客户对尼龙供应商的服务均不满
admin
2017-05-03
44
问题
河北某尼龙企业将其10个不同的尼龙公司重组为一个企业之后,面临的首要问题就是如何对新企业进行竞争性定位。对其竞争对手的客户所进行的初步调查显示:在客户偏好方面,该企业只排第三位,落后于处于行业领先地位的其他两家企业。调查还显示:客户对尼龙供应商的服务均不满意。有些客户评价说:“尼龙供应商就像沿街兜售小商品的小贩一样,仅在价格和供货上竞争,而不提供服务。”
上述调研结果为该企业制定营销战略提供了依据。为了区别于竞争对手并建立自己的优势,该企业不再局限于仅提供优质的产品,还注重提供服务,并且开始寻求与客户建立密切的关系。也就是说,企业不仅出售产品,还出售服务;企业不仅仅满足于将产品销售给客户,更为重要的是通过全方位的服务使客户满意。为此,他们在产品说明书、保证、使用、送货、技术培训、客户咨询等方面给客户提供全方位的服务。营销部门的一位高级经理说:“不论客户使用尼龙去做简单的地毯还是复杂的汽车设备,公司都要去帮助他们在市场上获得成功。”这种新的营销战略使该企业真正成为一个顾客导向型企业。在“不仅销售尼龙,还销售服务,同时注重与客户建立关系”战略思想的指导下,该企业取得了巨大的成功,很快成为国内尼龙行业的主导者。
问题:
“不仅销售产品,还销售服务”体现了该尼龙企业对哪个产品层次的重视?请具体解释该产品层次的内涵。
选项
答案
“不仅销售产品,还销售服务”体现了该尼龙企业对延伸产品的重视。延伸产品是指顾客购买基础产品和期望产品时,附带获得的各种利益的总和,主要包括运送、安装、调试、维修、产品保证、零配件供应、技术人员培训等。
解析
转载请注明原文地址:https://jikaoti.com/ti/vtSfFFFM
本试题收录于:
市场营销学题库经管类分类
0
市场营销学
经管类
相关试题推荐
客户的资料要不断地加以调整,剔除过去旧的或已经变化了的资料,及时补充新的资料,对客户的变化进行跟踪。这是指在客户管理的过程中,应遵循()
广告预算制定的方法有()
简述我国海关的工作任务。
“大众包餐”是一家提供全方位包餐服务的公司,由上海某大饭店的下岗工人李杨夫妇于1994年创办,如今已经发展成为苏锡常和杭嘉湖地区小有名气的餐饮服务企业。“大众包餐”的服务分成两类:递送盒饭和套餐服务。盒饭主要由荤菜、素菜、卤菜、大众汤和普通水果组
在市场经济条件下,公路运输的组织形式不包括()
根据货物在不同的国家之间的流动,可以把国际物流分为_______。()
经济全球化不仅涉及经济,而且对政治、文化、价值观和生活方式都有重要影响。
如果横轴表示商品Y的消费量,纵轴表示X的消费量,预算约束线围绕与横轴的交点旋转,说明()
简评综合发展战略理论。
随机试题
哌替啶务必在单胺氧化酶抑制药(如呋喃唑酮、丙卡巴肼等)停用多少天以上方可给药()。
奥苏伯尔认为,学校情境中的成就动机主要由三方面的内驱力组成,即()。
行政管理中的“能级原理”应用到实际生活中就是我们平时经常说的()。
府院之争的实质是()。
有关群体决策下述表述不正确的是()
(2013年真题)甲收受乙公司50万元现金后,请求在某市交通局当处长的堂兄丙“帮助”乙公司承包工程。丙遂利用职权,违规操作,帮助乙公司承包该工程。甲的行为
面向对象方法有许多特征,如软件系统是由对象组成的;(23);对象彼此间仅能通过传递消息互相联系;层次结构的继承。
Improvementsinlaborproductivity【C1】______increasewagesandsalaries.Wagesandsalaries【C2】______about75percentofall
"Whatabeautifulday!""Yes.Itis______thatI’dliketotakeawalk."
Thefollowingisalistofitemsusedinbank.Afterreadingit,youarerequiredtofindtheitemsequivalent(与……相同的)tothose
最新回复
(
0
)