某旅行团当天下午乘飞机飞行了3个小时，终于从A市到达B市。地陪小周在机场接上团队后，马上宣布直接从机场去一个社会餐馆用晚餐，然后再赴客人所下榻的宾馆休息，回宾馆后就不再安排其他活动了。客人们认为不妥，要求先入住宾馆，休息半个小时后再外出用餐。小周解释说，先

admin2014-04-30 24

问题某旅行团当天下午乘飞机飞行了3个小时，终于从A市到达B市。地陪小周在机场接上团队后，马上宣布直接从机场去一个社会餐馆用晚餐，然后再赴客人所下榻的宾馆休息，回宾馆后就不再安排其他活动了。客人们认为不妥，要求先入住宾馆，休息半个小时后再外出用餐。小周解释说，先回宾馆休息后再出来用餐，那时正值交通高峰期，如果遇上堵车，花费在路上的时间就太长了。客人坚持要求先回宾馆，提议休息2小时后再去用餐。小周则回答说，如果推迟用餐时间，他和司机当晚回家就很迟了，第二天早上出发时间必须推迟。
导游员在处理游客的各种各样的要求时，应遵循的原则是( )。

选项 A、认真倾听，尽量满足原则
B、尊重合同，耐心解释原则
C、合理而可能原则
D、损失最小原则
E、请示汇报原则

答案A,B,C,E

解析在面对游客各种各样要求的时候，导游员应遵循：认真倾听，尽量满足原则；合理而可能原则；尊重合同，耐心解释原则；请示汇报原则。

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下列各项中，不符合中外合资旅行社设立条件的是()

导游人员必须掌握一些其他方面的知识，包括、史地文化知识、、、政治、经济、社会知识和。

导游人员擅自增加或者减少旅游项目的，擅自变更接待计划的，擅自中止导游活动的，由旅游行政部门责令改正，()；情节严重的。由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。

导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的培训，每年累计培训的时间不得少于()。

发展社会主义文化的根本任务是()。

旅游资源，是指自然界和人类社会凡能对旅游者产生吸引力，可以为旅游业开发利用，并可产生经济效益和社会效益的各种事物和因素。()

《中华人民共和国护照法》规定，十六周岁以上持有普通护照的有效期为()。

导游服务星级根据星级评价指标通过全国旅游监管服务信息系统自动生成，并根据导游执业情况每半年度更新一次。()

下列与我国社会主义法治建设的长期性和艰巨性密切相关的因素是()。

苏州古典园林、济南趵突泉、湖南武陵源被列入《世界遗产名录》。()

在有关贸易术语的国际贸易惯例中，内容最多、使用范围最广和影响最大的是

咽淋巴内环不包括

()以上地方各级人民政府应当组织有关部门制定本行政区域内特大生产安全事故应急救援预案，建立应急救援体系。

《安全验收评价报告》是()工作过程形成的成果。

工程量清单计价方法与定额计价方式的区别主要包括()等。

按建标[2003]206号文件的规定，措施费包括()。

实事求是是中国共产党人始终坚持的思想路线是指()。

下列发明创造不能授予专利权的是：

将考生文件夹下MICRO文件夹中的XSAK．BAS文件删除。

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导游资格

下列各项中，不符合中外合资旅行社设立条件的是()

导游人员必须掌握一些其他方面的知识，包括______、史地文化知识、______、______、政治、经济、社会知识和______。

导游人员擅自增加或者减少旅游项目的，擅自变更接待计划的，擅自中止导游活动的，由旅游行政部门责令改正，()；情节严重的。由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。

导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的培训，每年累计培训的时间不得少于()。

发展社会主义文化的根本任务是()。

旅游资源，是指自然界和人类社会凡能对旅游者产生吸引力，可以为旅游业开发利用，并可产生经济效益和社会效益的各种事物和因素。()

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导游服务星级根据星级评价指标通过全国旅游监管服务信息系统自动生成，并根据导游执业情况每半年度更新一次。()

下列与我国社会主义法治建设的长期性和艰巨性密切相关的因素是()。

苏州古典园林、济南趵突泉、湖南武陵源被列入《世界遗产名录》。()

在有关贸易术语的国际贸易惯例中，内容最多、使用范围最广和影响最大的是

咽淋巴内环不包括

()以上地方各级人民政府应当组织有关部门制定本行政区域内特大生产安全事故应急救援预案，建立应急救援体系。

《安全验收评价报告》是()工作过程形成的成果。

工程量清单计价方法与定额计价方式的区别主要包括()等。

按建标[2003]206号文件的规定，措施费包括()。

实事求是是中国共产党人始终坚持的思想路线是指()。

下列发明创造不能授予专利权的是：

将考生文件夹下MICRO文件夹中的XSAK．BAS文件删除。

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导游人员必须掌握一些其他方面的知识，包括、史地文化知识、、、政治、经济、社会知识和。