导游人员处理投诉的关键在于，“实事求是，妥善解决”。( )

admin2017-10-31 38

问题导游人员处理投诉的关键在于，“实事求是，妥善解决”。( )

选项 A、正确
B、错误

答案B

解析关键在于搞清问题的实质

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导游实务

导游资格

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