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  3. 论进度管理中的活动资源管理 信息系统项目进度管理是项目管理中的一项重要内容，有效的进度管理是保证项目如期完成的重要环节。而在项目进度管理中，活动资源管理不容忽视。因为进度管理的基本单元是活动，而每项活动的开展都离不开相关资源的支持，因此对活动资源的

论进度管理中的活动资源管理 信息系统项目进度管理是项目管理中的一项重要内容，有效的进度管理是保证项目如期完成的重要环节。而在项目进度管理中，活动资源管理不容忽视。因为进度管理的基本单元是活动，而每项活动的开展都离不开相关资源的支持，因此对活动资源的

admin2015-05-22  34
问题 论进度管理中的活动资源管理
    信息系统项目进度管理是项目管理中的一项重要内容，有效的进度管理是保证项目如期完成的重要环节。而在项目进度管理中，活动资源管理不容忽视。因为进度管理的基本单元是活动，而每项活动的开展都离不开相关资源的支持，因此对活动资源的管理是非常重要的。
    请围绕“论进度管理中的活动资源管理”论题，依次对以下三个方面进行论述。
    概要叙述你参与管理和开发的信息系统项目以及你所担任的角色及负责的工作。
    请围绕以下几点，结合项目管理实际情况论述你对项目活动资源估算的认识。
    活动资源估算的依据
    活动资源估算的工具和技术
    活动资源估算的输出
    请结合项目的实际情况，详细阐述你在进度控制中是如何做好活动资源管理工作，最终使项目按期完工的。
选项
答案第一部分 介绍项目的背景、发起单位、目标、项目内容、项目领域、交付的产品、工期安排等，介绍自己担任的职务(项目经理)及负责的工作(项目管理工作)。 第二部分 活动资源估算过程的输入／输出、技术与工具。 1．输入(输入可被理解为做活动资源估算时的一系列依据) (1)活动清单。从活动清单中可以识别哪些活动需要资源。 (2)活动属性。在定义活动和排列活动顺序过程中所确定的活动属性，是估算活动清单中各项活动的所需资源的主要输入。 (3)资源日历。资源日历说明了在拟开展活动的时期中，哪些资源(如人员、设备和材料)可用，也说明了这些资源何时可用以及可用多长时间。资源日历可针对某个活动或整个项目。资源日历中应该列出资源的属性(如资源的经验和／或技能水平)、来源地、可用时间等。综合的资源日历中包含了关于可用人力资源的数量以及能力与技能水平的信息。例如，在工程设计项目的早期阶段，可供使用的资源可能包括大量的初级与高级工程师，而在同一项目的后期阶段，可使用的资源可能仅限于曾参与项目早期阶段、因而熟悉本项目的人员。 (4)企业环境因素。可能影响估算活动资源过程的事业环境因素包括(但不限于)资源可利用情况和技能水平。 (5)组织过程资产。可能影响估算活动资源过程的组织过程资产包括(但不限于)关于人员配备的政策和程序；关于租用、购买物品和设备的政策与程序；以往项目的类似工作所使用的资源类型(历史信息)。 2．输出(输出可理解为活动资源估算之后产生的成果) (1)活动资源需求。通过估算活动资源过程，识别出工作包中的每项活动所需的资源类型和数量。然后，汇总这些资源需求，得出每个工作包的资源估算。资源需求描述的细节数量与具体程度因应用领域而异。在每项活动的资源需求文件中，都应说明每一种资源的估算依据，以及为确定资源类型、可用性和所需数量而做出的假设。 (2)资源分解结构。资源分解结构是按资源类别和类型而划分的资源层级结构。资源类别包括：人力、材料、设备和用品。资源类型包括：技能水平、等级水平或适用于项目的其他类型。资源分解结构有助于结合资源使用情况，组织和报告项目的进度数据。 (3)项目文件(更新)。可能需要更新的项目文件包括(但不限于)：活动清单、活动属性、资源日历。 3．方法、工具、技术 (1)专家判断。经常需要利用专家判断，来评价本过程与资源有关的输入。具有资源规划与估算专业知识的任何小组或个人，都可以提供这种专家判断。 (2)备选方案分析。很多进度活动都有若干种可选的实施方案，如使用能力或技能水平不同的资源，使用不同规模或类型的机器，使用不同的工具(手工或自动化)，以及决定是自制还是购买相关资源。 (3)出版的估算数据。一些企业会定期发布最新的生产率与资源单价。这些信息涉及门类众多的劳务、材料和设备，并覆盖许多国家及其所属地区。 (4)自下而上估算。如果无法以合理的可信度对活动进行估算，则应将活动进一步细分，然后估算资源需求。接着再把这些资源需求汇总起来，得到每一个活动的资源需求。活动之间可能存在或不存在会影响资源利用的依赖关系。如果存在，就应该对相应的资源使用方式加以说明，并将其记录在活动资源需求中。 (5)项目管理软件。项目管理软件有助于计划、组织与管理可用资源，以及编制资源估算。利用先进的软件，可以确定资源分解结构、资源可用性、资源费率和各种资源日历，从而有助于优化资源的使用。 第三部分 在进度控制过程中，我们需要管理好活动资源，否则资源不能充分利用或是资源不能按时到位，将影响到项目的正常开展。对于信息系统项目而言，活动资源主要包括人员(例如，程序员等)、材料(例如，网线等)、设备(例如，服务器等)、工具(例如，测试工具等)。同时我们也必须做好资源平衡工作，才能使有限的资源充分发挥出作用。 1．人力资源管理 项目团队就是重要的人力资源。再好的项目计划若没有执行能力强大的团队也可能化为泡影。一个稳定团结的核心团队是项目最宝贵的资源。所以管理好“人”这类的活动资源，关键在于进行良好的团队管理工作。 项目团队成员一般都来自不同的组织。由于不同的人价值观不同，为人处世的方法、思考问题的方法也不同，所以人际沟通在项目中的重要性也就显突出来。沟通是协调的基础，只有良好的沟通才能达到协调的目的。通过沟通可以掌握客户现实的需求和潜在的需求，可以制定合理的项目计划，发现项目中已经存在的或潜在的问题，可以增强团队的凝聚力、提高工作效率等。在项目团队中，骨干人员的素质和经验又是至关重要的，在信息技术项目中尤为如此。另一方面，要时刻警惕团队中的害群之马，防止一些人制造、散布负面的言论，影响整个团队的士气。团队的工作效率直接影响项目的进度，优秀的团队一天能完成的工作，配合不默契的团队往往要干上一个月。 2．材料、设备、工具管理 材料、设备、工具往往成为制约项目进度的关键因素，对进度的影响可以归纳为三点：停工待料、移植返工、效率低下。 (1)停工待料。停工待料在软件项目中不突出，但在系统集成项目中往往会如此，尤其是一些要进口报关的设备或材料，需要提前有所准备。如果系统集成项目中包括了设备，设备必须在部署阶段之前到位，项目管理者应该提早注意，及时提醒相关人员。 (2)移植返工。软件项目中经常会遇到，因为一些设备没有到位，而采用临时设备先开发，等新设备到位后再移植过来。比如，小型机需要进口报关，先拿PC服务器开发，结果等小型机到位后遗憾地发现移植并不那么容易，很多地方不兼容，导致大量的修改，多处返工，给项目的进度带来很大影响。这种情况需要提前与建设方协商，尽可能早地让设备到位，以降低风险。 (3)效率低下。软件开发的设备选择非常重要。开发时用的设备要和用户的设备要求大致相当，有时开发时用的设备很好，对用户的设备要求也无形中提高了。有时相反，开发使用的设备性能影响效率，进而影响项目进度。为了应对这种情况，往往需要尽可能确保开发设备与最终用户设备保持一致。 3．资源分配与平衡 (1)资源识别和优先级分析：列举项目中使用的资源，将关键资源分配给优先级较高的活动。 (2)对于资源管理可建立综合的资源计划，避免资源产生冲突。建立资源库，对资源进行分类存储，对于所有资源使用情况进行统一记录，根据资源需求情况和资源的特点进行分配。通过与现有资源的对比，在制定计划时就可根据项目的特点、工期和优先级进行分配。 (3)资源管理可使用成本管理的思想，即使是人力资源也要计算成本，进行项目核算，避免资源浪费和资源被过多占用。采取资源平衡方法，解决资源冲突问题。 (4)资源的部署和监控。从项目层面建立资源管理的原则、分配规范、出现资源冲突情况的处理流程以及相关的沟通机制。 (4)可采用一定的方法和工具进行资源管理，如使用运筹排序的方法，利用多个活动的自由浮动时间，避开资源使用高峰，或使用项目管理系统对多个活动的资源进行协调管理。 (5)对于软件企业来说，还可考虑如何提高软件工程化水平，如建立软件构件库等。
解析
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