危机公关是指由于企业管理不善、同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响，而给企业或者品牌带来危机，企业针对危机所采取的一系列自救行为，包括消除影响、恢复形象等。根据上述定义，下列属于危机公关的是( )。

admin2011-04-04 29

问题危机公关是指由于企业管理不善、同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响，而给企业或者品牌带来危机，企业针对危机所采取的一系列自救行为，包括消除影响、恢复形象等。根据上述定义，下列属于危机公关的是( )。

选项 A、由于台风影响，某企业的户外广告牌被风吹倒，企业派员工前去修复
B、某企业由于重要生产设备被盗，严重影响生产，高层领导召开紧急会议，研究对策
C、某企业在行业竞争中失去领先地位，利润大幅下滑，企业高层领导决定转向新的领域
D、某大型餐饮集团的一个连锁店由于卫生状况差被曝光后，该集团领导通过媒体向公众道歉，并借此机会发布新的企业卫生管理标准

答案D

解析定义的关键词句是：(1) 给企业或者品牌带来危机；(2) 一系列自救行为，包括消除影响、恢复形象等。A项台风并没有给“企业或者品牌带来危机”，应排除；B、C两项并没有“消除影响、恢复形象”的措施，应排除。只有D项是符合定义要求的。故选D。

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