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某公司是一家生产家用电器的民营企业,面对激烈的全球市场竞争,他们认识到质量已成为竞争的底线,公司决定全面开展“质量领先”活动,活动的第一步是通过全员培训,在全公司范围内达成质量的共识。 依照ISO9000标准的定义,质量是“一组固有特性满足要求的程度”,
某公司是一家生产家用电器的民营企业,面对激烈的全球市场竞争,他们认识到质量已成为竞争的底线,公司决定全面开展“质量领先”活动,活动的第一步是通过全员培训,在全公司范围内达成质量的共识。 依照ISO9000标准的定义,质量是“一组固有特性满足要求的程度”,
admin
2010-05-20
24
问题
某公司是一家生产家用电器的民营企业,面对激烈的全球市场竞争,他们认识到质量已成为竞争的底线,公司决定全面开展“质量领先”活动,活动的第一步是通过全员培训,在全公司范围内达成质量的共识。
依照ISO9000标准的定义,质量是“一组固有特性满足要求的程度”,要想拥有好的质量,必须满足多方面的要求。这些要求至少包括( )。
选项
A、明示的顾客要求
B、供应提出的要求
C、法律法规的要求
D、某些隐含的要求
答案
A,C,D
解析
要求包括四个方面:“明示的”可以理解为规定的要求;“通常隐含的”是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般的做法,所考虑的需求或期望是不言而喻的;“必须履行的”是指法规要求的或强制性标准要求的;最后是顾客或相关方的要求。故ACD为正确选项。
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