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  3. 关于项目沟通技巧的叙述中，( )是不正确的。

关于项目沟通技巧的叙述中，( )是不正确的。

admin2015-05-21  22
问题 关于项目沟通技巧的叙述中，(   )是不正确的。
选项 A、了解项目干系人不同的沟通风格，尽量采用对方能接受的沟通风格
B、正式和非正式的沟通相结合有利于关系的融洽
C、有效利用沟通的升级原则，先和对方沟通，然后和对方的上级沟通
D、尽量多地使用行话可以提高沟通效率
答案D
解析 在项目沟通管理过程中一定要善于运用非语言信号为语言的效果进行铺垫，真诚的微笑，热烈的握手，专注的神态，尊敬的寒暄，都能给对方带来好感，活跃沟通气氛，加重后面语言的分量。在工作过程中本人总结出了如下增进沟通效果的技巧：
    ①赞美对方，这几乎是一个屡试不爽的特效沟通润滑剂。这个世界上的人，没有不吃表扬的，学会赞美，将使你在任何沟通中一帆风顺。即使给领导提意见，也要先表扬后批评。领导与员工一样都是人，员工需要激励，领导同样需要激励。
    ②移情入境，即设计一个对现实有借鉴意义的场景，进行情景教育。项目管理培训中设计的很多课堂游戏，用意都在于用一个显而易见的事实去启发人的思路。
    ③轻松幽默，既是通向和谐对话的台阶和跳板，又是化解冲突、窘境、恶意挑衅的灵丹妙药。
    ④袒胸露怀，又被称为不设防战术，意在向人们明确表示放弃一切防备，胸襟坦荡，诚恳待人。人类的许多非语言信号都是出此用意，例如敬礼、握手、作揖都是为了向沟通对方表明手中没有武器。
    ⑤求同存异，又被称为最大公约数战术。人们只有找到共同之处，才能解决冲突。无论人们的想法相距多么遥远，总是能够找到共同性。有了共性，就有了建立沟通桥梁的支点。
    ⑥深入浅出，这是提高沟通效率的捷径。能够用很通俗的语言阐明一个很复杂深奥的道理是一种本事，是真正的高手。
    了解项目干系人不同的沟通风格，尽量采用对方能接受的沟通风格；正式和非正式的沟通相结合有利于关系的融洽；有效利用沟通的升级原则，先和对方沟通，然后和对方的上级沟通，都是正确的沟通方法。而过多地使用行话会降低沟通效率。
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