全陪张小姐按计划于“十·一”黄金周接待一批在云南进行为期六天旅游的德国旅游团。开始四天旅客情绪都较为活跃，到第五天，张小姐发现一直坐在汽车后排的汉斯先生总表现出非常疲劳的状态，于是找机会询问，得知他身体不适，并感到对旅游活动无法承受。张小姐马上动员他到就近

admin2009-03-23 52

问题全陪张小姐按计划于“十·一”黄金周接待一批在云南进行为期六天旅游的德国旅游团。开始四天旅客情绪都较为活跃，到第五天，张小姐发现一直坐在汽车后排的汉斯先生总表现出非常疲劳的状态，于是找机会询问，得知他身体不适，并感到对旅游活动无法承受。张小姐马上动员他到就近医院就医，同时通知领队，并请领队一起陪汉斯先生到医院。检查发现，汉斯先生得了急性甲肝，需要住院治疗。领队得知后非常慌张，不知如何是好?
请问：(1)全陪张小姐得知结果后应该如何应对?
(2)客人如需住院，导游该做些什么?

选项

答案全陪张小姐得知结果，应该采取的措施是： a．与疾病控制中心联系，听候处理意见； b．向旅行社领导汇报，听候指示； c．联系医院，动员大家体检； d．与领队一起做好团队安抚工作，商讨新的旅游计划。客人如需住院，导游该做好以下几方面工作： a．领队、亲属、导游员或旅行社派人在场； b．了解情况，征求医生意见； c．与德国驻华使领馆联系，通知病人家属； d．帮助解决病者家属生活上的困难； e．查看护照有效期，如签证过期，则帮助办理延长签证手续； f．退还未发生综合服务费用，并说明住院费用、生活费用自理。

解析

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根据《导游人员管理条例》规定，从事导游职业的必备条件是()。

以下有关“国内航空运输承运人赔偿责任限制制度”的内容表达不正确的是()。

《风景名胜区条例》规定，在风景名胜区内，修建储存危险物品的设施，以及开荒、开矿等生产活动项目，应该划分区域，确保游客安全。()

在符合规划和用途管制的前提下，鼓励农村集体经济组织依法以集体经营性建设用地()入股、联营等形式与其他单位、个人共同开办旅游企业。

发生下列()情形饭店可以拒绝接待旅客。

在景点游览期间，若有个别游客走失，地陪应将旅游团其他成员暂时交给全陪带领，自己迅速去寻找。()

在山东，见了素不相识的男子，和他打招呼，开口要称()。

某旅游团自上海乘飞机至北京。该团入住饭店后，其中一游客发现其他游客都拿到了行李箱，而没有自己的行李箱，便告知导游李某。如果你是该团导游，你将从()环节进行分析和寻找。

散客旅游者乘坐国内航班离站，导游员应在()后方可离开机场。

文物收藏单位以外的公民、法人和其他组织可以收藏通过()方式取得的文物。

低钙血症时碱中毒时

A、南沙参B、鳖甲C、北沙参D、百合E、麦冬患者，女，70岁。平素倦怠乏力、舌干口渴，入秋以来又见劳嗽咳血。宜选用的药是

就财险和人寿保险而言,保险利益原则的具体适用是()。

在我国，资产管理公司在证券交易所的专用席位只能从事(　　)等交易。

下列关于个人消费类贷款的表述，错误的是()。

购买电子保险属于风险缓释措施。()

从商品对消费者的重要程度来看，一般说来生活必需品需求价格弹性比非必需品小。()

根据《民法典》规定，订立合同要经过()阶段。

邓小平说，“群众路线和群众观点是我们的传家宝。”我党的群众路线的内容是()

Theaveragepriceofallgoodsandserviceshasrisenabout50percent.Butthepriceofacollegeeducationhasnearlydoubled

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根据《导游人员管理条例》规定，从事导游职业的必备条件是()。

以下有关“国内航空运输承运人赔偿责任限制制度”的内容表达不正确的是()。

《风景名胜区条例》规定，在风景名胜区内，修建储存危险物品的设施，以及开荒、开矿等生产活动项目，应该划分区域，确保游客安全。()

在符合规划和用途管制的前提下，鼓励农村集体经济组织依法以集体经营性建设用地()入股、联营等形式与其他单位、个人共同开办旅游企业。

发生下列()情形饭店可以拒绝接待旅客。

在景点游览期间，若有个别游客走失，地陪应将旅游团其他成员暂时交给全陪带领，自己迅速去寻找。()

在山东，见了素不相识的男子，和他打招呼，开口要称()。

某旅游团自上海乘飞机至北京。该团入住饭店后，其中一游客发现其他游客都拿到了行李箱，而没有自己的行李箱，便告知导游李某。如果你是该团导游，你将从()环节进行分析和寻找。

散客旅游者乘坐国内航班离站，导游员应在()后方可离开机场。

文物收藏单位以外的公民、法人和其他组织可以收藏通过()方式取得的文物。

低钙血症时碱中毒时

A、南沙参B、鳖甲C、北沙参D、百合E、麦冬患者，女，70岁。平素倦怠乏力、舌干口渴，入秋以来又见劳嗽咳血。宜选用的药是

就财险和人寿保险而言,保险利益原则的具体适用是()。

在我国，资产管理公司在证券交易所的专用席位只能从事( )等交易。

下列关于个人消费类贷款的表述，错误的是()。

购买电子保险属于风险缓释措施。()

从商品对消费者的重要程度来看，一般说来生活必需品需求价格弹性比非必需品小。()

根据《民法典》规定，订立合同要经过()阶段。

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Theaveragepriceofallgoodsandserviceshasrisenabout50percent.Butthepriceofacollegeeducationhasnearlydoubled

在我国，资产管理公司在证券交易所的专用席位只能从事(　　)等交易。