全陪张小姐按计划于“十·一”黄金周接待一批在云南进行为期六天旅游的德国旅游团。开始四天旅客情绪都较为活跃，到第五天，张小姐发现一直坐在汽车后排的汉斯先生总表现出非常疲劳的状态，于是找机会询问，得知他身体不适，并感到对旅游活动无法承受。张小姐马上动员他到就近

admin2009-03-23 56

问题全陪张小姐按计划于“十·一”黄金周接待一批在云南进行为期六天旅游的德国旅游团。开始四天旅客情绪都较为活跃，到第五天，张小姐发现一直坐在汽车后排的汉斯先生总表现出非常疲劳的状态，于是找机会询问，得知他身体不适，并感到对旅游活动无法承受。张小姐马上动员他到就近医院就医，同时通知领队，并请领队一起陪汉斯先生到医院。检查发现，汉斯先生得了急性甲肝，需要住院治疗。领队得知后非常慌张，不知如何是好?
请问：(1)全陪张小姐得知结果后应该如何应对?
(2)客人如需住院，导游该做些什么?

选项

答案全陪张小姐得知结果，应该采取的措施是： a．与疾病控制中心联系，听候处理意见； b．向旅行社领导汇报，听候指示； c．联系医院，动员大家体检； d．与领队一起做好团队安抚工作，商讨新的旅游计划。客人如需住院，导游该做好以下几方面工作： a．领队、亲属、导游员或旅行社派人在场； b．了解情况，征求医生意见； c．与德国驻华使领馆联系，通知病人家属； d．帮助解决病者家属生活上的困难； e．查看护照有效期，如签证过期，则帮助办理延长签证手续； f．退还未发生综合服务费用，并说明住院费用、生活费用自理。

解析

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旅游服务质量保证金是用于保障旅游者权益的专用款项，主要是用于赔偿因为旅行社的原因导致旅游者权益的损害。《旅游法》和《旅行社条例》规定的旅游行政管理部门划拨使用旅游服务质量保证金的赔偿情形有()。

申请经营出境旅游业务的旅行社，应向()提出申请。

《旅行社条例》对经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社要求的质量保证金是()。

如果租用营业用房开办旅行社，租期应不少于()。

《旅游法》第三十七条规定，参加导游资格考试成绩合格，与旅行社订立劳动合同或者在相关旅游行业组织注册的人员，可以申请取得导游证。这里的旅游行业组织指的是()。

国际航空运输承运人赔偿责任的限额为：托运行李赔偿额为()计算单位／公斤。

在国内航空运输中，某航班发生延误造成某旅客误乘下一经停地点的飞机，同时该旅客在此次航班的飞行中又因空中颠簸受伤，航空公司对该旅客的赔偿责任限额为()。

旅行社不得要求导游人员和领队人员接待不支付接待和服务费用或者支付的费用低于接待和服务成本的旅游团队，不得要求导游人员和领队人员承担接待旅游团队的相关费用。()

漏接是指由于某种原因旅游团推迟抵达某站，导游员仍按原计划预定的班次或车次接站而没有接到旅游团。()

年长者对年轻者或身份高者对身份低者握手时，应双手握住对方的手。()

根据以上病史，最可能的诊断是此类病人死亡原因多见于

男，15岁，因患缩窄性心包炎住院进一步治疗，哪项治疗最有效

房地产贷款的分类按贷款对象分有()。

建设工程施工合同对付款时间没有约定或约定不明，则应付款时间为()。

甲、乙、丙、丁拟设立普通合伙企业，在合伙协议的订立过程中，四人就损益分配规则的约定发生了分歧。下列各项中，不符合规定的是()。

()，是指行为人实施旅游违法行为尚未构成犯罪，由旅游或其他行政管理部门追究，而且必须接受的强制性义务。

从所给四个选项中，选择最合适的一个填入问号处，使之呈现一定的规律性：

相比较而言，Windows98和Windows　XP是目前用户最多的PC操作系统。Windows　XP分为两个版本，即Home　Edition　版本和【　　】版本。

嵌入式系统硬件的核心是CPU。下面关于嵌入式系统CPU特点的叙述中，错误的是()。

有以下程序：#includemain(){inti；for(i=1；i

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导游资格

旅游服务质量保证金是用于保障旅游者权益的专用款项，主要是用于赔偿因为旅行社的原因导致旅游者权益的损害。《旅游法》和《旅行社条例》规定的旅游行政管理部门划拨使用旅游服务质量保证金的赔偿情形有()。

申请经营出境旅游业务的旅行社，应向()提出申请。

《旅行社条例》对经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社要求的质量保证金是()。

如果租用营业用房开办旅行社，租期应不少于()。

《旅游法》第三十七条规定，参加导游资格考试成绩合格，与旅行社订立劳动合同或者在相关旅游行业组织注册的人员，可以申请取得导游证。这里的旅游行业组织指的是()。

国际航空运输承运人赔偿责任的限额为：托运行李赔偿额为()计算单位／公斤。

在国内航空运输中，某航班发生延误造成某旅客误乘下一经停地点的飞机，同时该旅客在此次航班的飞行中又因空中颠簸受伤，航空公司对该旅客的赔偿责任限额为()。

旅行社不得要求导游人员和领队人员接待不支付接待和服务费用或者支付的费用低于接待和服务成本的旅游团队，不得要求导游人员和领队人员承担接待旅游团队的相关费用。()

漏接是指由于某种原因旅游团推迟抵达某站，导游员仍按原计划预定的班次或车次接站而没有接到旅游团。()

年长者对年轻者或身份高者对身份低者握手时，应双手握住对方的手。()

根据以上病史，最可能的诊断是此类病人死亡原因多见于

男，15岁，因患缩窄性心包炎住院进一步治疗，哪项治疗最有效

房地产贷款的分类按贷款对象分有()。

建设工程施工合同对付款时间没有约定或约定不明，则应付款时间为()。

甲、乙、丙、丁拟设立普通合伙企业，在合伙协议的订立过程中，四人就损益分配规则的约定发生了分歧。下列各项中，不符合规定的是()。

()，是指行为人实施旅游违法行为尚未构成犯罪，由旅游或其他行政管理部门追究，而且必须接受的强制性义务。

从所给四个选项中，选择最合适的一个填入问号处，使之呈现一定的规律性：

相比较而言，Windows98和Windows XP是目前用户最多的PC操作系统。Windows XP分为两个版本，即Home Edition 版本和【 】版本。

嵌入式系统硬件的核心是CPU。下面关于嵌入式系统CPU特点的叙述中，错误的是()。

有以下程序：#includemain(){inti；for(i=1；i

相比较而言，Windows98和Windows　XP是目前用户最多的PC操作系统。Windows　XP分为两个版本，即Home　Edition　版本和【　　】版本。